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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu technischen Fragen und unterstütze bei Installationen.
- Arbeitgeber: Villeroy & Boch, ein führender Hersteller im Keramik- und Lifestyle-Sektor.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Produkte und hilf Kunden, ihre Räume zu verschönern.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung in einer ähnlichen Position erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Villeroy & Boch Gruppe mit ihrer Marke Ideal Standard ist einer der weltweit führenden Hersteller im Keramik- und Lifestyle-Sektor. Mit unseren innovativen und stilvollen Produkten aus den Bereichen Dining & Lifestyle sowie Bad & Wellness schaffen wir seit 1748 Momente und Räume zum Wohlfühlen.
Deine Aufgaben:
- Du stehst unseren Kunden in technischen Fragen zu Bad- und Wellness-Produkten beratend zur Seite.
- Du bietest Hilfestellung für Installateure und Innen- und Außendienst bei Fragen zum Einbau von Produkten.
- Im Reklamationsfall sorgst du für die Abwicklung, von der Klärung des Sachverhaltes über die Koordination von Ersatzlieferung und Techniker-Einsatz vor Ort bis hin zum Abschluss des Vorganges.
- Du organisierst technische Schulungen.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine technische Ausbildung oder über Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Du zeichnest dich durch fundierte fachliche Kenntnisse in der Installation und Montage sanitärtechnischer Produkte sowie technischem Verständnis aus.
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Think outside the box with us!
Technical Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Villeroy & Boch
Kontaktperson:
Villeroy & Boch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kundenservice-Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Produkten oder dem Team – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Villeroy & Boch. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Villeroy & Boch. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Marke und ihre Werte verstehst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villeroy & Boch vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über Sanitärprodukte und deren Installation gut im Griff hast. Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Branche, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kunden bei technischen Fragen geholfen hast. Zeige, dass du ein Problemlöser bist und dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
✨CRM-Systeme verstehen
Wenn du Erfahrung mit CRM-Systemen wie SAP oder Salesforce hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Tools genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da verhandlungssichere Deutschkenntnisse gefordert sind, übe, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe technische Details einfach erklären kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.