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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und bearbeite Anfragen per Email, Telefon oder Chat.
- Arbeitgeber: Villeroy & Boch, ein führender Hersteller in der Keramik- und Lifestyle-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice nach Einarbeitung und wertvolle Praxiserfahrung.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Lerne praxisnah und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice mit modernen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich und Interesse an Kundenservice-Prozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Die Villeroy & Boch Gruppe mit ihrer Marke Ideal Standard ist einer der weltweit führenden Hersteller im Keramik- und Lifestyle-Sektor. Mit unseren innovativen und stilvollen Produkten aus den Bereichen Dining & Lifestyle sowie Bath & Wellness schaffen wir seit 1748 Momente und Räume zum Wohlfühlen. Unser Erfolg basiert auf der Leidenschaft, dem Design-Know-how und der Innovationskraft unserer mehr als 13.000 Mitarbeiter in 42 Ländern. Möchtest du Teil von uns werden?
Du möchtest mehr als nur Theorie an der Uni lernen und suchst nach einem Einstieg in das Berufsleben? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt das Team dabei, unsere Endverbraucher mit einem guten Kundenservice happy zu machen.
- Du bearbeitest selbständig Kundenanfragen per Email, Telefon oder Chat. Hierbei geht es u.a. um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Zahlungen.
- Unser CRM System Salesforce sowie SAP sind deine ständigen Begleiter.
Dein Profil:
- Du studierst in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Marketing.
- Du stehst uns über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mit 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit sowie mehr Stunden in der vorlesungsfreien Zeit zur Verfügung. Homeoffice ist nach der Einarbeitung möglich.
- Du interessierst dich für End2End Prozesse im Kundenservice B2B mit Schwerpunkt auf unserem eigenen E-Shop.
- Kundenorientierung und Arbeiten mit modernen Technologien ist dein Ding?
- Du sprichst Deutsch? Gut! Und Englisch oder Französisch? Großartig!
Deine Ansprechpartnerinnen:
- Janine Lacroix | Professional Employer Branding | Lacroix.Janine@villeroy-boch.com
- Wei-Ju Hsieh | Graduate Trainee HR | Hsieh.Wei-Ju@villeroy-boch.com
Denke außerhalb der Box mit uns!
Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2B Arbeitgeber: Villeroy & Boch
Kontaktperson:
Villeroy & Boch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2B
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht Kontakte zu Villeroy & Boch haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Villeroy & Boch. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Marke und ihren Werten hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle erforderlichen Informationen enthält und direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und dein Studium mit den Aufgaben im Kundenservice B2B zusammenhängen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villeroy & Boch vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Villeroy & Boch und deren Produkte verschaffen. Schau dir die neuesten Entwicklungen im Bereich Kundenservice B2B an und überlege, wie du mit deinen Fähigkeiten zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Das hilft dir, während des Interviews selbstbewusst zu antworten und deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Unternehmen fragen.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da du mit CRM-Systemen wie Salesforce und SAP arbeiten wirst, ist es wichtig, deine technischen Fähigkeiten zu betonen. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen oder ähnlichen Systemen hast, erwähne das unbedingt und erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.