## Customer Service Agent (m/w/d) zunächst befristet für 12 MonateApplylocations: Köln: Mettlachtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR\_9228# **Shape & Create - And make it happen!**## ## The Villeroy & Boch Group with its Ideal Standard brand is one of the world's leading manufacturers in the ceramics and lifestyle sector. With our innovative and stylish products from the Dining & Lifestyle and Bath & Wellness segments, we have been creating moments and rooms to feel good in since 1748. Our success is based on the passion, design expertise and innovative strength of our more than 13,000 employees in 42 countries.## Want to become part of us? #shapeandcreateDeine Aufgaben:* **Umfassende Betreuung:** Du beantwortest Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail, Chat) zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen. Dies umfasst auch die Beratung zu unserem Sortiment.* **Kundenbindung:** Du analysierst die Anfragen und findest proaktiv schnelle und zufriedenstellende Lösungen und trägst so zu einer positiven Beziehung zu unseren Kunden bei.* **Datenpflege:** Du erfasst und pflegst Kundendaten sowie alle relevanten Informationen in unserem Salesforce-System.* **Prozessoptimierung:** Du gibst Feedback zur Verbesserung unserer Serviceprozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung bei.Dein Profil:* Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position gesammelt. Auch Quereinsteiger mit relevanter Serviceorientierung sind willkommen.* Du bist motiviert und handelst strukturiert und kundenorientiert.* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.* Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce).# **Think outside the box with us! #shapeandcreate**
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Customer Service Agent (m/w/d) zunächst befristet für 12 Monate Arbeitgeber: Villeroyboch Group
Villeroy & Boch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere offene und kreative Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Stärken, während wir gleichzeitig auf eine ausgewogene Work-Life-Balance achten. Als Teil unseres Teams hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Gestaltung von einzigartigen Kundenerlebnissen beizutragen.
