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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und bearbeite Anfragen per Email, Telefon oder Chat.
- Arbeitgeber: Villeroy & Boch, ein führender Hersteller in der Keramik- und Lifestyle-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice nach Einarbeitung und wertvolle Praxiserfahrung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, idealerweise Vertrieb oder Marketing.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Die Villeroy & Boch Gruppe mit ihrer Marke Ideal Standard ist einer der weltweit führenden Hersteller im Keramik- und Lifestyle-Sektor. Mit unseren innovativen und stilvollen Produkten aus den Bereichen Dining & Lifestyle sowie Bath & Wellness schaffen wir seit 1748 Momente und Räume zum Wohlfühlen. Unser Erfolg basiert auf der Leidenschaft, dem Design-Know-how und der Innovationskraft unserer mehr als 13.000 Mitarbeiter in 42 Ländern.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt das Team dabei, unsere Endverbraucher mit einem guten Kundenservice happy zu machen.
- Du bearbeitest selbständig Kundenanfragen per Email, Telefon oder Chat.
- Hierbei geht es u.a. um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Zahlungen.
- Dabei ist unser CRM System Salesforce sowie SAP dein ständiger Begleiter.
Dein Profil:
- Du studierst in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich, vorzugsweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Marketing.
- Du stehst uns über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mit 20 Stunden pro Woche in der Vorlesungszeit sowie mehr Stunden in der vorlesungsfreien Zeit zur Verfügung. Homeoffice ist nach der Einarbeitung möglich.
- Du interessierst dich für End2End Prozesse im Kundenservice B2B mit Schwerpunkt auf unseren eigenen E-Shop.
Deine Ansprechpartnerinnen:
Janine Lacroix | Professional Employer
Hsieh | Graduate Trainee
Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2B Arbeitgeber: Villeroyboch Group
Kontaktperson:
Villeroyboch Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2B
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht Kontakte zu Villeroy & Boch haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Villeroy & Boch. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Marke und dem Kundenservice hast – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Kundenservice B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice B2B passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Villeroyboch Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Villeroy & Boch und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensgeschichte und verstehe, was die Marke ausmacht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Übe deine Antworten laut, damit du sie im Interview flüssig präsentieren kannst.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme
Da Salesforce und SAP wichtige Tools in dieser Position sind, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über diese Systeme aneignen. Wenn du bereits Erfahrung hast, erwähne das unbedingt im Interview, um zu zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen für deine Interviewer vor. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.