Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Bauabschluss und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Innovatives Technologieunternehmen aus Köln mit Fokus auf klimafreundliches Heizen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 100% remote oder im modernen Büro in Köln – du entscheidest!
- Warum dieser Job: Gestalte die Wärmewende aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Startup-Umfeld.
- Qualifikationen: Ca. 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und eine Can-Do-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson: Nach Bauabschluss bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen. Du nimmst alle Anliegen und Anfragen – telefonisch und per E-Mail – professionell und strukturiert auf.
- Problemlöser:in mit Eigenverantwortung: Du bearbeitest eine Vielzahl von Fragen und Problemen eigenständig, schnell und unkompliziert, bis diese zur Zufriedenheit der Kund:innen gelöst sind.
- Interne Schnittstelle: Bei komplexen technischen oder fachlichen Herausforderungen identifizierst du die richtigen Teamkolleg:innen und steuerst die interne Weiterleitung effizient.
- Exzellente Kundenerfahrung: Du schaffst eine positive Gesprächsatmosphäre, in der sich unsere Kund:innen verstanden und wertgeschätzt fühlen, sodass sie bei Fragen gerne auf uns zukommen.
- Pionier:in im Aftersales: Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales-Prozesses bei Vamo beteiligt.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundenservice: Du bringst ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle mit. Wir brauchen keinen bestimmten Abschluss - dein Skillset und deine Can-Do-Mentalität zählt.
- Souveränität und Drive: Du agierst intern wie extern selbstsicher und verbindlich und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung aus.
- Resilienz und Empathie: Du behältst auch in hektischen Situationen oder bei anspruchsvollen Beschwerden Ruhe und Empathie, findest stets den richtigen Ton und den Fokus auf die Lösung.
- Service-Champion: Der Servicegedanke ist dein Motor. Mit deiner Kommunikationsstärke, Empathie und deinem Know-how stellst du die Kund:innen an erste Stelle und findest den passenden Lösungsansatz.
- Branchen Know-How: Erfahrung in der Baubranche oder im Bereich Erneuerbare Energien ist ein Pluspunkt.
Warum wir?
- Dein Impact. Unsere Mission. Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.
- Deine Karriere. Unser Wachstum. Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich sowie unternehmerisch. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.
- Work-Life-Balance 2.0. Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
- Unsere Flexibilität. Deine Wahl. Du entscheidest, wo du arbeitest: 100% remote oder in unserem modernen Büro in Köln. Wir sorgen dafür, dass du dich überall wohlfühlst und immer Teil des Teams bist. Regelmäßige virtuelle Events und persönliche Treffen in Köln stärken unseren Teamgeist und unseren Zusammenhalt.
Über uns
Du hast Bock mit uns gemeinsam die Wärmewende zu gestalten? Wir sind ein Technologie-Unternehmen aus Köln mit der Mission, die Art und Weise wie Menschen ihre Häuser heizen zu verändern. Dabei setzen wir auf die effizienteste und grünste Technologie von allen Lösungen: Die Wärmepumpe. Unseren Kund*innen installieren wir diese nicht nur mit einzigartigem Konzept in Bestzeit, wir überwachen, steuern und optimieren in Echtzeit – aus der Ferne, voll digital. Unser Ziel ist klar: klimafreundliches Heizen für alle zugänglich, bezahlbar und smart machen. Dabei setzen wir auf Innovationskraft aus allen Bereichen: ehrliches Top-Handwerk, smarte Produktentwicklung, ambitionierte BWL-Brains! Hier kommt alles zusammen – geprägt von Neugier, Vertrauen und echtem Miteinander. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, saubere Energie für alle zu ermöglichen.
Customer Care Manager (m/w/d) | Aftersales | Wärmepumpe Arbeitgeber: Vilor GmbH
Vamo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Wärmewende mitzuwirken und echten Einfluss zu nehmen. Mit einem unbefristeten Vollzeitarbeitsplatz in einem schnell wachsenden Zukunftsmarkt, flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere attraktiven Benefits, wie JobRad-Leasing und eine betriebliche Altersvorsorge, sorgen dafür, dass du nicht nur mobil, sondern auch langfristig abgesichert bist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Manager (m/w/d) | Aftersales | Wärmepumpe erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Manager interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und Problemlösungsstrategien überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Wärmewende zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager (m/w/d) | Aftersales | Wärmepumpe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert!:Eine klare Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere deine Bewerbung in übersichtliche Abschnitte und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. So können wir uns auf das Wesentliche konzentrieren!
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Position als Customer Care Manager zusammenhängen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vilor GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Care Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Servicegedanken während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Resilienz
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Empathie und Resilienz testen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und wie du mit anspruchsvollen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Aftersales-Prozessen und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und mehr über die Firma erfahren möchtest.
