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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Software mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Kundensupport.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet Dich
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software
- Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen
- Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität
- Teilnahme an Produkttests oder Feedbackrunden zur Weiterentwicklung der Software
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld
- Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen und IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Darauf darfst Du Dich freuen
- Wertschätzung für deine Arbeit von Tag eins an
- Teamgedanke mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy
Mitarbeiter (w/m/d) Hotline / 1st Level Support Arbeitgeber: VINCI Energies
Kontaktperson:
VINCI Energies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Hotline / 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundensupport verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Hotline / 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen richtig einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VINCI Energies vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Anforderungen des 1st Level Supports vertraut. Überlege dir, welche typischen Kundenanfragen auftreten könnten und wie du diese am besten lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technisches Verständnis für Softwarearchitekturen wichtig ist, solltest du dir grundlegende Konzepte in diesem Bereich aneignen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über IT-Infrastrukturen testen. Das gibt dir einen Vorteil im Gespräch.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. In einem Support-Job ist es entscheidend, empathisch und klar zu kommunizieren. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Support-Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig denken kannst.