Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der vertrauensvolle Partner für Kunden und manage Bestellungen professionell.
- Unternehmen: Vincotech, ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und schneller Entscheidungsfindung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, langfristige Karrierechancen und hervorragende Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Agiles Team mit einer motivierenden Unternehmenskultur und exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit modernen Technologien und verbessere das Leben der Menschen weltweit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Headquartered in Unterhaching near Munich, Germany, we also own and operate a plant in Bicske, Hungary, and maintain sales offices around the world. Our global team von mehr als 700 Menschen begrüßt Sie bei Vincotech, einem Unternehmen der Mitsubishi Electric Corporation. Wir tackle die steigende Nachfrage nach effizienter Energieumwandlung. Unsere innovativen Leistungsmodule bringen die besten Ideen unserer Kunden zum Leben und ermöglichen marktführende, energieeffiziente Anwendungen. Mit Geschwindigkeit und Flexibilität verbessern wir das Leben der Menschen weltweit und schaffen eine nachhaltige Zukunft. Wir führen unseren internationalen Erfolg auf unser unaufhaltsames Team zurück. Unsere großartigen Mitarbeiter nutzen die Stärken des anderen und unterstützen sich bedingungslos, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Jeder Einzelne ist entscheidend für unsere außergewöhnliche Leistung. Jeder wird geschätzt und ermächtigt, das Beste aus seinem Potenzial zu machen. Wir sind motiviert und zu Recht, denn unsere Arbeit hat Auswirkungen.
Unsere Versprechen an Sie ist klar: Wir bringen die besten Ideen unserer Kunden zum Leben. Treten Sie uns bei und ermächtigen Sie bedeutungsvolle Ideen.
Um das Beste aus Ihrer Arbeit herauszuholen, benötigen wir Sie, um:
- Ein vertrauenswürdiger Partner für Kunden und Vertriebsteams zu werden, indem Sie die Kundennachfrage, Bestelleingänge, Terminänderungen, Pull-ins, Push-outs und Stornierungen verwalten.
- Alle erforderlichen Bestellinformationen zu sammeln und Kundenbestellungen genau und professionell zu bearbeiten.
- Bestätigte Zeitpläne in Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung, Logistik und Versand in Ungarn zu überwachen.
- Kreuzfunktionale Lösungen zu koordinieren, indem Sie Eskalationen verwalten und eng mit Planung, Einkauf, Vertrieb und Management zusammenarbeiten.
- Die Nachfrageverteilung und Auftragsabwicklung im ERP-System zu verwalten, um vollständige Sichtbarkeit und Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
- Genauere Kundendaten zu pflegen, um effiziente Geschäftsprozesse zu unterstützen.
- Verkaufspreise mit Vertrieb und Produktmarketing zu validieren und Kunden-Gutschriften und -Lastschriften zu bearbeiten.
- Nachverkaufsaktivitäten zu unterstützen, einschließlich Qualitätsbeschwerden, RMAs, Entwicklungskostenabrechnung und operativer Berichterstattung.
- Auftragsrückstände, Lieferungen und Leistungsdaten zu analysieren, um Trends zu identifizieren und die Transparenz zu verbessern.
- Kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben, indem Sie Prozesse herausfordern, digitale Lösungen nutzen und moderne Technologien sowie KI-Tools anwenden, um Effizienz und Kundenergebnisse zu verbessern.
Sie passen gut zu uns, wenn Sie:
- Eine kaufmännische Qualifikation haben, idealerweise ergänzt durch eine fortgeschrittene Ausbildung wie Betriebswirtschaft.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Auftragsmanagement oder in der Lieferkette in einem internationalen Umfeld haben; Erfahrung in der Elektronikindustrie ist von Vorteil.
- Eine strukturierte, analytische Denkweise und einen pragmatischen Ansatz zur Problemlösung besitzen.
- Die Fähigkeit haben, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten.
- Ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und funktionsübergreifende Schnittstellen zu Kunden, Vertrieb, Planung und Einkauf haben.
- Praktische Erfahrungen mit ERP-Systemen wie SAP S/4HANA und starke Excel-Kenntnisse haben.
- Fließend Englisch und Deutsch sprechen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Resilienz und eine lösungsorientierte Denkweise besitzen.
- Neugier auf neue Technologien und Vertrauen im Umgang mit digitalen und KI-Tools haben.
Treten Sie uns bei und haben Sie Erfolg in einem Gewinnerteam:
- Arbeiten Sie in einem agilen, flexiblen Kundenserviceteam und fungieren Sie als Hauptansprechpartner für unsere geschätzten Kunden.
- Seien Sie Teil einer motivierenden Unternehmenskultur, in der flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindung Realität sind, nicht nur Bestrebungen.
- Genießen Sie langfristige Karriereperspektiven, ein attraktives Gehalt und hervorragende Vorteile.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, zu besprechen, wie Vincotech Ihre nächste Karrierewahl werden kann.
Customer Service Specialist (all genders) Arbeitgeber: Vincotech
Vincotech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Unterhaching eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flachen Hierarchien und einer agilen Teamstruktur fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten langfristige Karriereperspektiven sowie ein attraktives Gehalt und hervorragende Zusatzleistungen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und Ihre Ideen in einem internationalen Umfeld einzubringen, während Sie Teil eines motivierten Teams sind, das gemeinsam an einer nachhaltigen Zukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vincotech suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vincotech im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vincotech vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vincotech und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
