Field Service Technician

VINFAST ist ein Pionierunternehmen im Bereich der Elektrofahrzeuge (EV), das sich verpflichtet hat, die Automobilindustrie mit nachhaltigen und innovativen Mobilitätslösungen zu revolutionieren. Als führender Akteur auf dem EV-Markt widmet sich VinFast der Bereitstellung hochwertiger, modernster Elektrofahrzeuge, die das Fahrerlebnis neu definieren. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Fachleuten, die von einer gemeinsamen Vision angetrieben werden, eine grünere und nachhaltigere Zukunft durch Innovation, Technologie und Exzellenz zu schaffen.

Wir suchen einen hochqualifizierten Field Support & Technical Repair Specialist, der unser wachsendes Team für technische Automobiloperationen verstärkt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Händlernetzwerken, Drittanbietern und Ingenieurteams zusammen, um komplexe Fahrzeugdiagnosen zu unterstützen, dringende technische Probleme zu lösen und zur kontinuierlichen Produktverbesserung beizutragen.

Verantwortlichkeiten:

• Tägliche Koordination mit Drittanbietern und Händlernetzwerken, um zeitnahe, professionelle Fahrzeugreparaturen sicherzustellen.
• Direkte Unterstützung vor Ort für technische Teams zur Lösung dringender Fahrzeugprobleme.
• Untersuchung und Berichterstattung über hochkarätige Vorfälle in Zusammenarbeit mit den Rechts- und Ingenieurteams.
• Überwachung technischer Anfragen und Sicherstellung einer genauen Datenerfassung für die Fahrzeugentwicklung und Leistungsüberwachung.
• Analyse von Ausfalltrends und Identifizierung von Design-, Zuverlässigkeits- und Softwareproblemen zur Eskalation an technische Supportteams.
• Zusammenarbeit mit Netzwerkmanagern zur Verbesserung der Datenqualität und -übertragung an globale Teams.
• Berichterstattung über kritische Feldprobleme direkt an die Ingenieure zur Unterstützung von Hardware- und Softwareverbesserungen.
• Entwicklung und Implementierung verbesserter Servicemethoden und Wartungslösungen mit den Feldteams.
• Beitrag zur Forschung zur Servicequalität und kontinuierlichen Verbesserung globaler technischer Standards.
• Häufige Reisen in ganz Europa (50–60%), um Reparaturoperationen und technische Aktivitäten innerhalb des Netzwerks zu unterstützen.

Anforderungen:

• Staatlich geprüfter Techniker oder Kfz-Mechatroniker (entspricht BTS oder Zertifikat in Automobiltechnologie) mit nachgewiesener außergewöhnlicher technischer Fähigkeit.
• Nachgewiesene Erfahrung als Kfz-Servicetechniker.
• Starke Expertise in fortgeschrittener Fahrzeugdiagnose und der Nutzung spezialisierter Diagnosesoftware.
• Solides Verständnis von elektrischen Systemen und komplexen Fahrzeugkommunikationsarchitekturen, einschließlich CAN-Bus, Multiplexsystemen und ECU-Kommunikation.
• Native oder zweisprachige Deutschkenntnisse.
• Gute technische Englischkenntnisse, einschließlich der Fähigkeit, Bedienungsanleitungen zu lesen und schriftliche Berichte sowie Feedback an globale Teams zu geben.
• Klare und effektive technische Kommunikationsfähigkeiten mit einer proaktiven, problemlösenden Denkweise.
• Zusätzliche europäische Sprachkenntnisse werden als Vorteil angesehen.

Wir schätzen Ihr Interesse an dieser Gelegenheit. Aufgrund des hohen Bewerbungsvolumens können wir nur mit ausgewählten Kandidaten Kontakt aufnehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in diesem Prozess.