Clinical Supervisor Intake Engagement & Community Support Services MA IC

Der Clinical Supervisor für Intake, Engagement und Community Support Services bietet klinische Führung für die zentralisierten Intake- und Engagement-Funktionen sowie die Community Support Program-Dienste der Agentur. Diese Rolle unterstützt die Triage, Bewertung und Koordination von Überweisungen zwischen internen Programmen und externen Gemeinschaftsanbietern, um sicherzustellen, dass Einzelpersonen mit der am besten geeigneten Versorgungs- und Unterstützungsstufe verbunden werden.

Der Clinical Supervisor stellt die klinische Aufsicht über ein multidisziplinäres Team sicher, das MassHealth-finanzierte, gemeindebasierte Dienste für Personen bereitstellt, die für das Massachusetts Community Support Program berechtigt sind, einschließlich des Community Support Program für Obdachlose (CSP-HI), des Community Support Program für justizbetroffene Personen (CSP-JI) und der Health-Related Social Needs (HRSN) Supplemental Housing Services. Diese Programme dienen Erwachsenen mit schwerer psychischer Erkrankung und/oder Substanzgebrauchsstörungen, die komplexe medizinische, verhaltensbezogene und soziale Bedürfnisse haben, einschließlich Obdachlosigkeit, Wohninstabilität und Beteiligung am Strafjustizsystem.

Die Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Genesung, Stabilität, Abwendung von höheren Versorgungsniveaus und erfolgreiche Integration in die Gemeinschaft durch Outreach, Pflegekoordination, Fallmanagement und Unterstützung bei Wohnraum, Leistungen und anderen sozialen Determinanten der Gesundheit zu fördern.

Der Clinical Supervisor stellt sicher, dass die Dienstleistungen gemäß den Vorschriften des Massachusetts CSP, den Anforderungen der HRSN-Dienste und den MassHealth-Standards erbracht werden. Die Rolle fördert qualitativ hochwertige, personenzentrierte, trauma-informierte und genesungsorientierte Pflege und ist verantwortlich für die Aufsicht, Überprüfung und Genehmigung aller Bewertungen und Person-Centered Treatment Plans (PCTPs). Diese Rolle erfordert starkes klinisches Urteilsvermögen, Kenntnisse über Verhaltensgesundheit und soziale Dienstleistungssysteme sowie die Fähigkeit, Personen mit komplexen medizinischen, verhaltensbezogenen, substanzbezogenen und sozialen Bedürfnissen zu unterstützen.

Verantwortlichkeiten

• Bietet klinische Aufsicht und Beratung für das zentrale Intake- und Engagement-Team der Agentur.
• Überprüft und triagiert Überweisungen, um die Angemessenheit für die Programme der Agentur und das Versorgungsniveau zu bestimmen.
• Unterstützt die rechtzeitige Verbindung zu internen Diensten, einschließlich Pflegekoordination, Verhaltensgesundheit, Wohnunterstützung, HRSN-Diensten und gemeindebasierten Programmen.
• Koordiniert Überweisungen an externe Anbieter und Gemeinschaftspartner, wenn die Bedürfnisse der Einzelpersonen außerhalb des Leistungsumfangs der Agentur liegen.
• Hilft dem Personal bei der Identifizierung dringender klinischer, verhaltensbezogener, substanzbezogener, wohnlicher Instabilitäts- oder Sicherheitsbedenken, die eine Eskalation oder sofortige Intervention erfordern.
• Entwickelt und pflegt kooperative Beziehungen zu Krankenhäusern, Gesundheitsplänen, Anbietern der Verhaltensgesundheit, Unterkünften, Hausarztpraxen und Gemeinschaftsagenturen.
• Überwacht Überweisungsabläufe, Intake-Zeiten und Engagement-Ergebnisse zur Verbesserung des Zugangs und der Kontinuität der Versorgung.
• Teilnahme an interdisziplinären Fallbesprechungen und Fallkonferenzen.

Klinische Aufsicht und Unterstützung des Personals

• Bietet klinische Aufsicht, Coaching und Unterstützung für Community Health Workers und andere paraprofessionelle Mitarbeiter.
• Unterstützt das Personal bei Engagementstrategien, motivierender Gesprächsführung, Krisenintervention, Pflegeplanung, Grenzsetzung und trauma-informierten Ansätzen.
• Stellt sicher, dass die Dienstleistungen gemäß den Anforderungen von MassHealth, der Agentur, vertraglichen und regulatorischen Anforderungen erbracht werden.
• Überprüft Dokumentationen auf Qualität, Compliance und klinische Angemessenheit.
• Hilft bei der Einarbeitung, Schulung und beruflichen Entwicklung des Personals.
• Unterstützt das Personal bei der Betreuung von Personen mit komplexen Verhaltens-, Gesundheits-, Wohn- und psychosozialen Bedürfnissen.
• Fördert das Wohlbefinden, die Sicherheit und effektive Praktiken der feldbasierten Dienstleistungserbringung des Personals.

Programmoperationen & Qualitätsverbesserung

• Unterstützt die Implementierung und den laufenden Betrieb von gemeindebasierten Programmen, einschließlich des Community Support Program (CSP), der Health-Related Social Needs (HRSN) und verwandter Initiativen.
• Hilft bei der Entwicklung und Verfeinerung von Intake-Protokollen, Überweisungswegen, Arbeitsabläufen und Engagementpraktiken.
• Überwacht die Dienstleistungserbringung und unterstützt Qualitätsverbesserungsinitiativen zur Verbesserung der Ergebnisse für Klienten und der betrieblichen Effizienz.
• Stellt die Einhaltung der Vertraulichkeitsstandards, einschließlich HIPAA und 42 CFR Teil 2, wo zutreffend, sicher.
• Teilnahme an Audits, Berichterstattungsaktivitäten und Programmleistungsüberwachung.

Krisenreaktion & Bereitschaftsunterstützung

• Bietet Beratung und Unterstützung für das Personal, das mit Hochrisiko- oder Krisensituationen umgeht.
• Teilnahme an einer Bereitschaftsrotation außerhalb der regulären Arbeitszeiten, um klinische Anleitung und Unterstützung für Personen zu bieten, die CSP-, CSP-HI- und/oder CSP-JI-Dienste erhalten.
• Hilft bei der Risikobewertung, Sicherheitsplanung, der Meldung von Vorfällen und der Koordination von Notfallmaßnahmen nach Bedarf.
• Führt verwandte Aufgaben aus, wie zugewiesen.

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Starkes Wissen über MassHealth-Vorschriften, einschließlich Community Support Program (CSP), CSP-HI, CSP-JI und Anforderungen an die Health-Related Social Needs (HRSN).
• Tiefes Verständnis von schwerer psychischer Erkrankung (SMI), Substanzgebrauchsstörungen (SUD), komorbiden Erkrankungen und evidenzbasierten Behandlungsansätzen.
• Starkes Verständnis des Versorgungscontinuums, einschließlich der Wege über gemeindebasierte, ambulante, stationäre und akute Versorgungsniveaus.
• Expertise in zentralisiertem Intake, Triage, Dienstleistungszuordnung und Zugangsmodellen innerhalb komplexer Systeme der menschlichen Dienste.
• Starkes Verständnis von Gemeinschaftsressourcen und Überweisungsnetzwerken in den Bereichen Verhaltensgesundheit, Medizin, Wohnen und soziale Dienste.
• Kenntnis der Prinzipien der genesungsorientierten, trauma-informierten und personenzentrierten Pflege und deren Anwendung in gemeindebasierten Umgebungen.
• Vertrautheit mit sozialen Determinanten der Gesundheit, einschließlich Wohninstabilität, Obdachlosigkeit und Justizbeteiligung, und deren Auswirkungen auf die Gesundheitsergebnisse.
• Expertise in klinischer Bewertung, Risikoeinschätzung und Entwicklung hochwertiger Person-Centered Treatment Plans (PCTPs).
• Starke Fähigkeiten in der klinischen Aufsicht, einschließlich der Fähigkeit, das Personal zur unabhängigen Lizenzierung zu unterstützen und reflektierende, ethische Praktiken zu fördern.
• Fähigkeit, die Einhaltung von Dokumentationsstandards, Kriterien für medizinische Notwendigkeit und Auditbereitschaft zu überwachen und sicherzustellen.
• Fortgeschrittene kritische Denk- und Entscheidungsfähigkeiten, insbesondere in hochriskanten oder komplexen klinischen Situationen.
• Kenntnis der besten Praktiken in der Pflegekoordination und im Fallmanagement in den Bereichen Verhaltensgesundheit, Medizin und soziale Dienste.
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit multidisziplinären Teams, externen Anbietern, staatlichen Stellen, Managed Care-Einheiten und Gemeinschaftspartnern.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, klare klinische Anleitungen, konstruktives Feedback und effektives Coaching zu geben.
• Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten zu managen, das Personal in schnelllebigen Umgebungen zu unterstützen und auf Krisen oder Eskalationen zu reagieren.
• Fähigkeit, Programmdaten zu analysieren, Trends zu identifizieren und Qualitätsverbesserungsinitiativen umzusetzen.
• Kompetenz im Umgang mit elektronischen Gesundheitsakten und Dokumentationssystemen.
• Engagement für Gleichheit, kulturelle Demut und die Bereitstellung inklusiver Dienstleistungen für vielfältige Bevölkerungsgruppen.

Über Vinfen

Vinfen wurde 1977 gegründet und ist eine gemeinnützige Organisation im Bereich Gesundheit und soziale Dienste sowie ein führender Anbieter von gemeindebasierten Dienstleistungen für Personen mit psychischen Erkrankungen, intellektuellen und entwicklungsbedingten Behinderungen, Hirnverletzungen und Herausforderungen im Bereich der Verhaltensgesundheit. Unsere Dienstleistungen und unser Einsatz fördern die Genesung, Resilienz, Habilitation und Selbstbestimmung der Menschen, die wir betreuen. Die 3.500 engagierten Mitarbeiter von Vinfen sind erfahrene, hochqualifizierte Fachkräfte, die ein umfassendes Spektrum an unterstützenden Wohn-, Gesundheits-, Bildungs- und klinischen Dienstleistungen an über 550 Standorten in Massachusetts und Connecticut anbieten.

Mein Job. Meine Gemeinschaft. Mein Vinfen.

Vinfen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderungsstatus bei der Einstellung berücksichtigt.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Personen mit Verhaltensgesundheits-, Substanzgebrauchs-, medizinischen und/oder komplexen sozialen Bedürfnissen.
• Erfahrung in der Aufsicht oder Mentoring von Mitarbeitern in gemeindebasierten oder verhaltensbezogenen Gesundheitsumgebungen.
• Kenntnisse über MassHealth, gemeindebasierte Modelle der Pflegekoordination, Systeme der Verhaltensgesundheit und soziale Dienstleistungsressourcen in Massachusetts.
• Starke klinische Bewertungs-, Kriseninterventions- und Pflegekoordination Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und interdisziplinäre Kooperationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und konkurrierende Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Gültiger Führerschein und zuverlässige Transportmittel erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit dem Community Support Program (CSP), Community Partners, One Care, ACO oder Programmen zu Health-Related Social Needs.
• Erfahrung in der Unterstützung zentralisierter Intake- oder Utilization-Management-Funktionen.
• Bilinguale/bikulturelle Kandidaten werden ermutigt, sich zu bewerben.
• Vertrautheit mit Systemen elektronischer Gesundheitsakten und Datenverfolgungsplattformen.

Bevorzugte / Erforderliche Ausbildung

• Master-Abschluss in Sozialarbeit, Beratung, Psychologie, Human Services oder einem verwandten Bereich der Verhaltensgesundheit erforderlich.

Fahranforderungen

Das Fahren ist eine Anforderung für diese Position, entweder mit einem Vinfen-Fahrzeug oder einem persönlichen Fahrzeug. Wenn ein persönliches Fahrzeug verwendet wird, müssen Sie über eine angemessene Versicherung verfügen und einen sicheren Fahrstil aufrechterhalten, der jährlichen Überprüfungen unterliegt. Ein gültiger Führerschein muss zum Zeitpunkt der Einstellung vorgelegt werden. Die Stelleninhaber müssen mindestens 21 Jahre alt sein, einen gültigen US-Führerschein seit mindestens sechs Monaten besitzen und einen Fahrerscreening-Hintergrundcheck bestehen können.

Körperliche Anstrengung

Fähigkeit zu stehen, zu gehen, zu bücken, zu knien, zu ducken, zu krabbeln, zu klettern, da dies eine sehr körperlich aktive Position ist. Muss in der Lage sein, mindestens 25 Pfund unter Verwendung geeigneter Hebetechniken oder mit Hilfe eines zweiten Hebers zu heben. Fähigkeit, einen Computer und andere Bürogeräte wie einen Taschenrechner, Kopierer und Drucker zu bedienen. Fähigkeit, zu sitzen, zu erreichen, Treppen zu steigen und sich durch enge Räume oder Flure zu bewegen. Fähigkeit, Klienten bei alltäglichen Aufgaben zu unterstützen. Fähigkeit, 50% der Zeit in einer stationären Position zu bleiben, wie erforderlich. Fähigkeit zu bücken, zu erreichen, zu archivieren, zu sitzen, zu stehen und sich in der Einrichtung zu bewegen. Fähigkeit zu sprechen, zu hören und mit Klienten, Mitarbeitern und externen Vertretern zu kommunizieren. Bestimmte Sehfähigkeiten, die für diesen Job erforderlich sind, umfassen Nahsicht, Fernsicht, Farbsehen, periphere Sicht, Tiefenwahrnehmung und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.

Erforderliche Zertifizierungen/Schulungen

• CPR innerhalb von 2 Wochen nach Einstellung
• Erste Hilfe innerhalb von 2 Wochen nach Einstellung
• Schulung für neue Mitarbeiter (NET)

Erforderliche Qualifikationen/Lizenzen

Klinische Lizenzierung in Massachusetts erforderlich (LICSW, LCSW, LMHC, LMFT oder lizenzierter Psychologe).