Bei bauen wir die vertrauenswürdigste Plattform für Second-Hand-Artikel auf. Wir helfen Menschen dabei, wertvollen Dingen ein neues Leben zu geben, und machen das Erlebnis einfach, transparent und lohnend. Wenn Sie sich für diese Stelle bewerben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die unten aufgeführten Anforderungen erfüllen. Wir verbinden Fachwissen, durchdachte Technologie und echte Sorgfalt für unsere Kundschaft. Indem wir mehr Artikel im Umlauf halten, schaffen wir Mehrwert für Menschen und leisten gleichzeitig einen positiven Beitrag. Über das Team Unser Customer-Experience-Team betreut Kundschaft in ganz Europa von unseren Standorten in Leeds (Großbritannien), Arnheim (Niederlande) und Korneuburg (Österreich) aus. Wir sind die menschliche Seite von und begleiten unsere Kundschaft per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle. Das kann bedeuten, jemandem zu erklären, wie unser Service funktioniert, über den Stand der Artikel zu informieren, eine Frage zu beantworten oder die richtige Lösung zu finden, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist. Wir arbeiten eng mit Operations, unserem Lager und Teams in ganz zusammen, damit jede Customer Journey so einfach und reibungslos wie möglich ist. Warum diese Rolle wichtig ist Warum es diese Rolle gibt Jede Person, die uns ihre Artikel schickt, vertraut uns etwas an, das ihr wichtig ist. Wie wir mit ihr sprechen, entscheidet mit darüber, ob sie mit gutem Gefühl verkauft und sich wieder für uns entscheidet. Als Customer Experience Agent in Korneuburg bist du die Stimme, die unsere Kundschaft in Österreich in den entscheidenden Momenten ihrer Customer Journey hört. Du begrüßt sie und erklärst, wie unser Service funktioniert und was sie uns schicken kann. Danach rufst du sie mit unserem Angebot für ihre Artikel an. Entscheidet sie sich gegen einen Verkauf, begleitest du sie dabei, ihre Artikel zurückzubekommen. Die meisten deiner Gespräche sind positiv. Wenn etwas nicht wie geplant läuft, gehst du ruhig und fair mit der Beschwerde um. Außerdem gehörst du zu den ersten Mitgliedern unseres neuen Teams in Österreich. xhdzyng Weil du täglich mit unserer Kundschaft sprichst, hilft uns dein Feedback dabei, unsere Betreuung weiterzuentwickeln, während wir wachsen.
Customer Experience Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Vintage.com
Unser Unternehmen in Korneuburg, Österreich, bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Als Arbeitgeber fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Servicequalität und operativer Exzellenz anstreben. Mit einem klaren Fokus auf KI-gestützte Prozesse und einer expansiven Wachstumsstrategie in Europa sind wir bestrebt, ein attraktives und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu schaffen.
