Bei bauen wir die vertrauenswürdigste Plattform für Second-Hand-Artikel auf. Wir helfen Menschen dabei, wertvollen Dingen ein neues Leben zu geben, und machen das Erlebnis einfach, transparent und lohnend. Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie die vollständige Stellenbeschreibung lesen und sich umgehend bewerben. Wir verbinden Fachwissen, durchdachte Technologie und echte Sorgfalt für unsere Kundschaft. Indem wir mehr Artikel im Umlauf halten, schaffen wir Mehrwert für Menschen und leisten gleichzeitig einen positiven Beitrag. Über das Team Unser Customer-Experience-Team betreut Kundschaft in ganz Europa von unseren Standorten in Leeds (Großbritannien), Arnheim (Niederlande) und Korneuburg (Österreich) aus. Wir sind die menschliche Seite von und begleiten unsere Kundschaft per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle. Das kann bedeuten, jemandem zu erklären, wie unser Service funktioniert, über den Stand der Artikel zu informieren, eine Frage zu beantworten oder die richtige Lösung zu finden, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist. Wir arbeiten eng mit Operations, unserem Lager und Teams in ganz zusammen, damit jede Customer Journey so einfach und reibungslos wie möglich ist. Warum diese Rolle wichtig ist Warum es diese Rolle gibt Wie gut wir unsere Kundschaft betreuen, hängt von den Menschen ab, die mit ihr sprechen, und davon, wie gut diese Menschen geführt und unterstützt werden. Als Customer Experience Team Lead in Korneuburg führst und motivierst du das Team, das Willkommensanrufe, Angebotsanrufe, Rücksendungen und Beschwerden für unsere Kundschaft in Österreich übernimmt. Du bist für die tägliche Leistung, das Wohlbefinden und die Entwicklung deines Teams verantwortlich. Das ist eine Führungsrolle mit viel Praxisbezug. Du planst Dienstpläne und Arbeitsaufkommen, coachst dein Team, triffst Entscheidungen auf Basis von Leistungsdaten und übernimmst komplexe Kundensituationen selbst. Du setzt klare Erwartungen, erkennst gute Arbeit an und sprichst Leistungsthemen fair an. Außerdem gehörst du zu den ersten Führungskräften unseres neuen Teams in Österreich. xhdzyng Du stellst neue Teammitglieder ein, arbeitest sie ein und gestaltest mit, wie das Team arbeitet, während wir wachsen.
Customer Experience Team Lead (m/w/d) Arbeitgeber: Vintage.com
Unser Unternehmen in Korneuburg, Österreich, bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Als Arbeitgeber fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Servicequalität und operativer Exzellenz anstreben. Mit einem klaren Fokus auf KI-gestützte Prozesse und einer expansiven Wachstumsstrategie in Europa sind wir bestrebt, ein attraktives und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu schaffen.
