Zuverlässige ICT Services schaffen die Grundlage für reibungslose Arbeitsabläufe. Das ICT Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT Service Desk.
Verantwortung
Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports.
Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT.
Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung.
Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.
Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich
Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence
Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.
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Leiter ICT Service Management Arbeitgeber: Viollier AG
Viollier ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld im Bethesda Spital bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während die wertschätzende Betreuung von Patienten und die moderne technische Ausstattung für eine erfüllende Tätigkeit als Medizinischer Praxisassistent sorgen. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem stabilen Familienunternehmen, das seit 1953 in der medizinischen Diagnostik tätig ist und großen Wert auf Qualität und Innovation legt.
