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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und fĂŒhrst Software-Tests durch.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Software-Unternehmen, das digitale Lösungen fĂŒr Kliniken entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: VollstĂ€ndig remote arbeiten und flexible Arbeitszeiten genieĂen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Patientenversorgung durch Technologie.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmĂ€nnischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse sind wichtig, um mit internationalen Teams zu kommunizieren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Mein Mandant ist ein erfolgreich am Markt platziertes Software-Unternehmen, das digitale Lösungen fĂŒr Kliniken und KrankenhĂ€user entwickelt. Bei dem Kernprodukt handelt es sich um ein Patientenportal. Im Rahmen des aktuellen Wachstums suchen wir einen Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d).
Sie wĂ€ren als Teil der Abteilung Produktmanagement gemeinsam mit weiteren drei KollegInnen verantwortlich fĂŒr die QualitĂ€tssicherung, die DurchfĂŒhrung von Software-Testings und die Bearbeitung von Kundensupportanfragen (2nd Level Support). Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin, die Position kann aber auch komplett in remote aus dem Home Office abgebildet sein.
Aufgabengebiet:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen rund um die Plattform per Telefon, Email und Video Calls, Dokumentation im Ticket-System
- (Erst-)Konfiguration der Plattform beim Kunden inkl. der notwendigen Schnittstellenparameter (i. d. R. zu vorhandenen Krankenhausinformationssystemen)
- AusrÀumen technischer Hindernisse, auch unter Zuhilfenahme von Fernwartungs- / Remote Access Software
- Kommunikation und Koordination der Abarbeitung der Anfragen in Abstimmung mit dem zustÀndigen Entwicklungsbereich auf Englisch
- Entwicklung von Testkatalogen hinsichtlich FunktionalitÀt, Benutzbarkeit und Effizienz
- DurchfĂŒhrung der manuellen Testung, Dokumentation sowie FehlerprĂŒfung und -nachverfolgung
- Einhaltung und Weiterentwicklung von QualitÀtsstandards
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrungen im Support Helpdesk, Customer Support/Service oder Kundenbetreuung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise und KommunikationsstÀrke
- Verhandlungssichere Deutsch- (C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse (B2)
Gerne steht Ihnen der zustĂ€ndige Berater Malte Seifert unter 030 - 700 115 039 oder malteseifert-3@viresconferre.com fĂŒr einen ersten vertraulichen Kontakt zur VerfĂŒgung. SelbstverstĂ€ndlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.
Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d) Arbeitgeber: Vires Conferre GmbH
Kontaktperson:
Vires Conferre GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d)
âšTip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Softwarebranche arbeiten. Sie könnten wertvolle Einblicke oder sogar Empfehlungen fĂŒr die Position als Anwendungsbetreuer und Software Tester geben.
âšTip Nummer 2
Informiere dich ĂŒber das Unternehmen und seine Produkte. Zeige in GesprĂ€chen, dass du die digitale Lösung fĂŒr Kliniken und KrankenhĂ€user verstehst und wie wichtig QualitĂ€tssicherung in diesem Bereich ist.
âšTip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die wÀhrend des VorstellungsgesprÀchs gestellt werden könnten. Vertraue dich mit den gÀngigen Tools und Methoden im Software Testing an, um deine Kenntnisse zu demonstrieren.
âšTip Nummer 4
Zeige deine KommunikationsfĂ€higkeiten! Da die Rolle auch Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du klar und prĂ€zise kommunizieren kannst. Ăbe, komplexe technische Informationen einfach zu erklĂ€ren.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂŒber das Software-Unternehmen und dessen Produkte, insbesondere das Patientenportal. Verstehe die Unternehmenswerte und die Zielgruppe, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und FĂ€higkeiten hervorhebt, die fĂŒr die Position als Anwendungsbetreuer und Software Tester wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der QualitĂ€tssicherung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein ĂŒberzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung fĂŒr die Stelle und das Unternehmen ausdrĂŒckst. Gehe auf deine KommunikationsfĂ€higkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise ein, die fĂŒr die Rolle entscheidend sind.
PrĂŒfung der Unterlagen: ĂberprĂŒfe alle Dokumente auf VollstĂ€ndigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Vires Conferre GmbH vorbereitest
âšBereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Bezug hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Software-Testing und Kundenanfragen vorbereiten. Ăberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine FĂ€higkeiten in diesen Bereichen zeigen.
âšDemonstriere deine Kundenorientierung
In der Rolle als Anwendungsbetreuer ist es wichtig, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zu zeigen. Bereite einige Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
âšZeige deine KommunikationsfĂ€higkeiten
Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch stattfinden wird, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen klar und prĂ€zise kommunizieren kannst. Ăbe, deine Gedanken strukturiert auszudrĂŒcken.
âšVerstehe das Unternehmen und seine Produkte
Informiere dich ĂŒber das Software-Unternehmen und dessen Produkte, insbesondere das Patientenportal. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und deren Lösungen hast, um deine Motivation zu unterstreichen.
