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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und führst Software-Tests durch.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Software-Unternehmen, das digitale Lösungen für Kliniken entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Home Office und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit sozialem Einfluss im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug und erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse sind wichtig, um im internationalen Team zu kommunizieren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mein Mandant ist ein erfolgreich am Markt platziertes Software-Unternehmen, das digitale Lösungen für Kliniken und Krankenhäuser entwickelt. Bei dem Kernprodukt handelt es sich um ein Patientenportal. Im Rahmen des aktuellen Wachstums suchen wir einen Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d).
Sie wären als Teil der Abteilung Produktmanagement gemeinsam mit weiteren drei KollegInnen verantwortlich für die Qualitätssicherung, die Durchführung von Software-Testings und die Bearbeitung von Kundensupportanfragen (2nd Level Support). Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin, die Position kann aber auch komplett in remote aus dem Home Office abgebildet sein.
Aufgabengebiet:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen rund um die Plattform per Telefon, Email und Video Calls, Dokumentation im Ticket-System
- (Erst-)Konfiguration der Plattform beim Kunden inkl. der notwendigen Schnittstellenparameter (i. d. R. zu vorhandenen Krankenhausinformationssystemen)
- Ausräumen technischer Hindernisse, auch unter Zuhilfenahme von Fernwartungs- / Remote Access Software
- Kommunikation und Koordination der Abarbeitung der Anfragen in Abstimmung mit dem zuständigen Entwicklungsbereich auf Englisch
- Entwicklung von Testkatalogen hinsichtlich Funktionalität, Benutzbarkeit und Effizienz
- Durchführung der manuellen Testung, Dokumentation sowie Fehlerprüfung und -nachverfolgung
- Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrungen im Support Helpdesk, Customer Support/Service oder Kundenbetreuung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- Verhandlungssichere Deutsch- (C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse (B2)
Gerne steht Ihnen der zuständige Berater Malte Seifert unter 030 - 700 115 039 oder malteseifert-3@viresconferre.com für einen ersten vertraulichen Kontakt zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.
Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d) Arbeitgeber: Vires Conferre GmbH
Kontaktperson:
Vires Conferre GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Softwarebranche arbeiten. Sie könnten dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Software Testing und Kundenbetreuung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Vertraue auf deine Erfahrungen im Support und überlege dir konkrete Beispiele, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Position auch englische Kommunikation erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsbetreuer und Software Tester (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Software-Unternehmen und dessen Produkte, insbesondere das Patientenportal. Verstehe die Unternehmenswerte und die Zielgruppe, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Anwendungsbetreuer und Software Tester wichtig sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Qualitätssicherung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen ausdrückst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise ein, die für die Bearbeitung von Kundenanfragen entscheidend sind.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse im Lebenslauf klar angibst. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu, um deine Sprachkompetenz zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vires Conferre GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Bezug hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Software-Testing und Qualitätssicherung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Anwendungsbetreuer ist eine hohe Kunden- und Serviceorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Anliegen gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit dem Entwicklungsteam und den Kunden auf Englisch erfolgt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen hervorheben. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Teamdynamik und die Arbeitsweise im Unternehmen abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
