Senior Workplace IT Specialist*

Die Viridium Versicherungsgruppe ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung. Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.

Worum es geht: Sie werden Teil des Teams End User Computing (EUC) im Bereich IT-Operations am Standort Neu-Isenburg. Das Team verantwortet den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der zentralen Workplace IT und bildet damit eine wesentliche Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern. Der Verantwortungsbereich des Teams umfasst unter anderem den operativen IT-Helpdesk, den Onsite- und VIP-Support, den Client- und Hardwarebetrieb sowie das User- und Berechtigungsmanagement. Darüber hinaus steuert das Team das Incident- und Problem-Management, das Patch- und Upgrade-Management der Client-Infrastruktur sowie die Betreuung von Videokonferenz- und Kommunikationslösungen. Ein weiterer Schwerpunkt ist das zentrale Provider- und SLA-Management inkl. Lieferantensteuerung, Service-Reviews, KPI-Tracking und der Unterstützung des Lizenz- und Vertragsmanagements.

In Ihrer Rolle als Senior Workplace IT Specialist* verantworten Sie den stabilen und sicheren Betrieb der Workplace IT, gestalten deren strukturelle Weiterentwicklung und fungieren als technische Eskalationsinstanz im EUC Umfeld.

Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein:

• Zentrale Verantwortung für den digitalen Arbeitsplatz: Sie stellen den stabilen technischen Betrieb und die Weiterentwicklung der zentralen Workplace-Services sicher und leisten damit einen unmittelbaren Beitrag zu Arbeitsfähigkeit, Produktivität und Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden.
• Schnittstellenfunktion mit Steuerungsverantwortung: Sie agieren zwischen IT-Betrieb, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern und übernehmen Verantwortung für Servicequalität, Einhaltung von SLAs sowie die kontinuierliche Verbesserung der Services.
• Verbindung von Betrieb und technischer Weiterentwicklung: Neben dem operativen Tagesgeschäft bringen Sie sich aktiv in Modernisierungs-, Migrations- und Optimierungsinitiativen ein.

Das wären Ihre konkreten Aufgaben:

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die technische Integrität der Workplace IT mit Schwerpunkt auf Client-Infrastruktur, Microsoft 365, Citrix-Umgebungen sowie Videokonferenz- und Telefonie-Lösungen.
• Weiterentwicklung der Workplace-Landschaft - von der Zielbildgestaltung über die Auswahl geeigneter Technologien und Lösungsmuster bis zur Überführung in den Regelbetrieb, einschließlich Prozessen, Betriebsmodellen und der Anwendungs- und Client-Landschaft.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Security und Compliance zur Umsetzung von Zero-Trust-Prinzipien, Endpoint-Härtung sowie regulatorischen Anforderungen (u. a. DORA, BaFin).
• Aktive Mitgestaltung von Sicherheits- und Compliance-Konzepten im EUC-Umfeld, von Conditional Access und Identitätsschutz über Device Compliance und Patch-Strategien bis hin zu Datenschutz- und Auditanforderungen.
• Technische Eskalationsinstanz für komplexe Incidents, Service Requests und Problemstellungen sowie Steuerung der Bearbeitung gemäß definierter KPIs, SLAs und OLAs.
• Erstellung und Pflege konzeptioneller und betrieblicher Dokumentation.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung mit IT Bezug.
• Fundierte Erfahrung mit dem Aufbau und dem Betrieb von Workplace-IT.
• Erfahrung: Methoden & Arbeitsweisen Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen, in modernen Workplace-Umgebungen.
• Strukturierte Bearbeitung, Steuerung und Eskalation von Incidents und Service Requests in SLA-gesteuerten IT-Betriebsmodellen.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Einheiten sowie fachliche Steuerung externer IT-Dienstleister.

Tech Skills - Anwendungen:

• Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune, OneDrive).
• Entra ID (Azure AD) inkl. Conditional Access & Identity Management.
• Intune / Endpoint Manager (Windows, macOS, iOS, Android).
• Windows 11 Enterprise, Modern Workplace.
• Endpoint-Security-Lösungen (z. B. Microsoft Defender, BitLocker).
• PowerShell Softwareverteilung.

Tech Skills - Plattformen & Hardware:

• Windows Client.
• Citrix-Umgebungen.
• Windows Autopilot und Zero-Touch-Deployment-Ansätze.
• Zertifikatsbasierte Authentifizierung (802.1X), RADIUS-Dienste und Netzwerk-Zugriffskontrollen (z. B. Cisco ISE).
• Videokonferenzsysteme.
• Telefonie- und Call-Center-Lösungen.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2).

Klingt interessant? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist Jörn Romberg. Mehr über uns finden Sie unter www.viridium-gruppe.com.