Customer Success Consultant [m/w/d]

Verwirkliche dich bei dem Unternehmen mit dem V-Faktor! Vielfalt. Ein Team aus 120 Expert:innen – und echten Persönlichkeiten. Verbindung. Mehr als 350 Kund:innen verschiedener Branchen haben sich für uns entschieden. Verantwortung. Gegründet 2010 in Berlin, vollständig in Mitarbeiterbesitz. Verstehen. Von der Analyse über den Betrieb der Anwendungen bis hin zur Schulung. Vorausdenken. Digitale Transformation, Branchen-, Fach- und IT-Prozesse, IT-Architektur. Vereinfachen. Maßgeschneiderte Lösungen, moderne Technologien, Prozesstools und Fachapplikationen. Verbinde Arbeit mit Spaß und Gestaltungsspielraum.

Deine Aufgaben: Für uns bei Virtimo stehen unsere Kunden im Mittelpunkt und als Consultant [m/w/d] im Bereich Customer Success Services ist es Deine Aufgabe, unsere Kunden bei dem erfolgreichen Einsatz unserer Produkte und Lösungen zur Digitalen Transformation zu unterstützen. Dabei ist das Enablement unserer Kunden Deine höchste Priorität. Für unsere Kunden bist Du Partner, Trainer, Experte, Berater & Coach in einer Person.

• Du führst Schulungen und Workshops virtuell oder bei unseren Kunden vor Ort zu der Virtimo Digitalization Suite bestehend aus den Produkten INUBIT, BUSINESS PROCESS CENTER und IGUASU durch.
• Du coachst und begleitest neue und existierende Kunden im Rahmen der Systemeinführung oder bei neuen Projektumsetzungen.
• Du hilfst bei der Erstellung von produktbezogenen Inhalten in Form von Tutorials, Training Videos oder Whitepapers.
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und unterstützt unter anderem bei Produktpräsentationen, Teststellungen, Proof of Concepts oder bei der Beantwortung von technischen Anfragen in RFQs oder Ausschreibungen.
• Du hilfst dabei, technische Anfragen unserer Kunden entsprechend zu priorisieren und die Lösungsfindung voranzutreiben.
• Du bist die Stimme des Kunden in internen Diskussionen rund um unsere Produkte und Services.

Was du mitbringst: Du bist begeistert von IT und neuen Technologien und verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine entsprechende Ausbildung (idealerweise mit Berufserfahrung) im IT Umfeld. Dich zeichnen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Motivation, Dinge zu bewegen, aus. Du arbeitest gerne mit Menschen und präsentierst sicher vor kleinen und großen Gruppen. Du bringst gute Kenntnisse in mindestens einer der Technologien HTTP, REST, JSON und XML mit. Idealerweise hast Du bereits erste praktische Erfahrungen in der Anbindung von Web APIs gesammelt und fühlst Dich in der Cloud zuhause. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten runden Dein Profil ab.

Was dich erwartet: Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub pro Jahr, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in der IT-Branche, modernes und zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte mit guter Anbindung an den ÖPNV, Flexibilität bei Deinen Arbeitszeiten und der Wahl Deines Arbeitsorts, freie Wahl bei Deinem Diensthandy und Laptop für mobiles Arbeiten, Zuschüsse für Kinderbetreuung, den öffentlichen Nahverkehr, Jobrad-Angebot, Know-how-Sessions bieten Dir spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleg:innen, Snacks, frisches Obst und eine große Getränkeauswahl sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Teamevents, ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander, einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland.

Unsere Mission als IT-Beratungsunternehmen: Für unsere Kunden Komplexität reduzieren! Einfacher, schneller, besser – wir analysieren Geschäftsprozesse, konzipieren die technische Umsetzung der Kundenanforderungen und implementieren Produkte oder Individuallösungen. Unser Branchenschwerpunkt liegt in der Energiewirtschaft, darüber hinaus unterstützen wir Kunden aus den Bereichen Automobil, Technik, Versicherungen und Handel mit unserer umfassenden Geschäftsprozess-Expertise.

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten begeisterte Menschen kennenlernen, die ihre eigenen Ideen in ihr Aufgabengebiet einbringen und unsere Weiterentwicklung mitgestalten. Wir freuen uns auf Dein Anschreiben und Deinen Lebenslauf!