Technical Support Engineer [m/w/d]

## Verwirkliche dich bei dem Unternehmen mit dem V-Faktor! Vielfalt. Ein Team aus 120 Expert:innen – und echten Persönlichkeiten. Verbindung. Mehr als 400 Kund:innen verschiedener Branchen haben sich für uns entschieden. Verantwortung. Gegründet 2010 in Berlin, vollständig in Mitarbeiterbesitz. Verstehen. Von der Analyse über den Betrieb der Anwendungen bis hin zur Schulung. Vorausdenken. Digitale Transformation, Branchen-, Fach- und IT-Prozesse, IT-Architektur. Vereinfachen. Maßgeschneiderte Lösungen, moderne Technologien, Prozesstools und Fachapplikationen. Verbinde Arbeit mit Spaß und Gestaltungsspielraum Verstärke Virtimo als Technical Support Engineer [m/w/d]! ## Deine Aufgaben. Als Technical Support Engineer [m/w/d] unterstützt Du als Teil eines Expertenteams unsere Kunden und Partner bei der Anwendung unserer B2B Software. Du analysierst die Anwendung, findest und behebst Fehler in Programmfunktionen und löst unternehmensspezifische, komplexe Problemstellungen. – Du stellst anspruchsvolle Szenarien nach, treibst die Fehleranalyse voran und verfolgst den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management. – Du hilfst unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützt bei der Anwendung unserer Software und beseitigst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen. – Du koordinierst, priorisierst und überwachst eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden. – Du leitest produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und unserer Produktentwicklung. – Du dokumentierst Lösungen, Workarounds und Best Practices. – Du unterstützt den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen. ## Was du mitbringst. – Du hast Dein Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, -Mathematik oder -Physik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung. – Du bringst gute Kenntnisse in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in den Standards und Produkten wie XML, XPath, WS\\*, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux oder Unix mit. – Du hast Freude daran, komplexe Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten aufzuschlüsseln und den Dingen auf den Grund zu gehen. – Du möchtest Dein Wissen stetig erweitern. – Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support oder in der IT-Beratung komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt. – Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse. ## Was dich erwartet. – Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag – 30 Tage Urlaub pro Jahr – Modernes und zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte mit guter Anbindung an den ÖPNV – Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben im IT-Betrieb – Flexible Arbeitszeiten und selbstbestimmtes Home-Office – freie Wahl bei Deinem Diensthandy und Laptop für mobiles Arbeiten – Zuschüsse für Kinderbetreuung, den öffentlichen Nahverkehr, Jobrad-Angebot – Know-how-Sessions bieten spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleg:innen – Snacks, frisches Obst und eine große Getränkeauswahl sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. – Regelmäßige Teamevents – Ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander. – Einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland. – Virtimo zählt auf Kununu zu den beliebtesten Arbeitgebern des Jahres 2025 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Im Juli 2025 wurden wir als Great Place to Work ausgezeichnet – eine Bestätigung für unsere starke Unternehmenskultur und hohe Mitarbeiterzufriedenheit. ## V wie Virtimo. Unsere Mission als IT-Beratungsunternehmen: Für unsere Kunden Komplexität reduzieren! Einfacher, schneller, besser – wir analysieren Geschäftsprozesse, konzipieren die technische Umsetzung der Kundenanforderungen und implementieren Produkte oder Individuallösungen. Unser Branchenschwerpunkt liegt in der Energiewirtschaft, darüber hinaus unterstützen wir Kunden aus den Bereichen Automobil, Technik, Versicherungen und Handel mit unserer umfassenden Geschäftsprozess-Expertise. ## Vereinen. Arbeiten und Spaß gehören für uns unbedingt zusammen. Unser Büro in Berlin-Mitte, direkt an der Friedrichstraße, bietet eine angenehme Atmosphäre für Produktivität und Kreativität. Ein Teambereich mit stets gut gefülltem Getränkevorrat, ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander. Regelmäßige Know-how-Sessions bieten spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleginnen und Kollegen und einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland. ## Vergütung. Zum Gesamtpaket zählen auch eine attraktive Vergütung, Zuschüsse für Kinderbetreuung und den öffentlichen Nahverkehr sowie hochwertige Arbeitsgeräte, die selbst ausgesucht werden können.