Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle großartige Kundenerlebnisse und unterstütze unsere internationalen Kunden.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im digitalen Gesundheits- und Fitnessbereich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 25 Urlaubstage, Homeoffice-Ausstattung und unbegrenzter Zugang zu psychologischer Unterstützung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Teamevents in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied in einer schnell wachsenden Firma und wachse persönlich.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 0-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Als Virtuagym weiter wächst, suchen wir ein neues Gesicht zur Ergänzung unseres Customer Success-Teams in EMEA mit Sitz in Deutschland. Als Customer Service Consultant für die DACH- und internationalen Märkte sind Sie verantwortlich für die Schaffung hervorragender Kundenerlebnisse und die Steigerung unserer Kundenbindung. Werden Sie Teil unserer Mission, eine gesündere und glücklichere Welt zu schaffen? Treten Sie einem leistungsstarken Team bei und hinterlassen Sie einen Eindruck!
Wir sind ein leidenschaftliches, engagiertes Team mit starkem Fokus auf Wachstum und herausragende Ergebnisse. Bei Virtuagym pflegen wir eine Hochleistungskultur, die auf Engagement, Eigenverantwortung und Exzellenz basiert. Wenn Sie ein Selbststarter sind, der Herausforderungen annimmt, in einem dynamischen Umfeld gedeiht und dort weitermacht, wo andere aufhören, könnte dies die perfekte Rolle für Sie sein! Im Gegenzug werden Sie Teil eines Teams, in dem Sie wachsen, sich entwickeln und Ihr volles Potenzial entfalten können.
Unser Hauptsitz befindet sich im Herzen von Amsterdam, aber wir sind ein remote-freundliches Unternehmen. Dies ist eine Vollzeitstelle, die vollständig remote aus Deutschland arbeitet und mit unseren internationalen Teams zusammenarbeitet.
Was die Rolle des Customer Service Consultant DACH & International umfasst:
- Unterstützung von deutsch- und englischsprachigen europäischen Kunden.
- Sicherstellung der langfristigen Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden.
- Bereitstellung außergewöhnlicher Unterstützung, Pflege von Beziehungen und Förderung des Wachstums innerhalb unserer vielfältigen Kundenbasis.
Einige Ihrer Hauptaufgaben:
- Untersuchung und Lösung von Systemproblemen in Zusammenarbeit mit der Produktabteilung;
- Effiziente und effektive Kundenbetreuung über E-Mail und Telefon;
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Verbesserung der Bindung und Loyalität;
- Kreative Lösungen anbieten, Einwände behandeln und herausfordernde Kundensituationen deeskalieren;
- Risiken von Abwanderungen, Stornierungen und zahlungsbezogene Anfragen ansprechen;
- Beitrag zu Prozessverbesserungen durch Feedback und Projektteilnahme.
Was Sie ins Team einbringen:
- [Harte Anforderung] Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (muttersprachliches oder nahezu muttersprachliches Niveau) sowie gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse;
- 0-2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle;
- Technikaffin, kritisch und logisch denkend;
- Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten und ein Gespür für Lösungen;
- Strukturiert und organisiert, mit gutem Zeitmanagement und Aufmerksamkeit für Details;
- Selbstbewusstsein, Anpassungsfähigkeit und eine positive Einstellung;
- Vorherige Erfahrung im SaaS-/Software-Kundenservice ist von Vorteil (dies ist keine Callcenter-Position!).
Wichtiger Hinweis: Bitte bewerben Sie sich, wenn Sie 70 % oder mehr der Kriterien erfüllen. Bei Virtuagym stellen wir großartige Menschen ein, nicht nur Lebensläufe. Wenn Sie einige Anforderungen nicht erfüllen, aber ein schneller Lerner sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Hier ist der Grund, warum Sie Virtuagym beitreten sollten:
- Wir sind ein führender Innovator im Bereich digitale Gesundheit und Fitness SaaS, der Trainer, Studios, Clubs und Unternehmenswohlfühlkunden weltweit bedient.
- 175+ Mitarbeiter in Amsterdam, Medellín und einigen anderen Standorten, 35+ Nationalitäten und eine Mission: die Welt gesünder und glücklicher zu machen.
Vorteile:
- Von Tag eins einen echten Einfluss in einem schnell wachsenden Unternehmen ausüben!
- Flexibles Arbeiten: Arbeiten Sie remote von überall in Deutschland.
- 25 bezahlte Urlaubstage (basierend auf einer Vollzeitbeschäftigung), mit der Möglichkeit, zusätzliche Tage zu kaufen.
- Homeoffice-Ausstattung, einschließlich Hardware.
- Arbeiten Sie bis zu 12 Wochen pro Jahr von überall in Europa, maximal 4 aufeinanderfolgende Wochen.
- Unbegrenzter Zugang zu psychologischer Beratung und persönlicher Unterstützung über OpenUp.
Unsere Unternehmenskultur:
- Viele Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum.
- Flache Hierarchien, echtes Eigentum und die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen.
- Ski-Ausflüge, Frühlingspartys und viele weitere Teamevents.
- Arbeiten Sie in einem internationalen Team mit Kollegen aus über 35 verschiedenen Nationalitäten.
Bereit, uns beizutreten? Bei Fragen zur Stelle wenden Sie sich bitte an das Rekrutierungsteam unter recruitment@virtuagym.com.
Junior Customer Service Consultant DACH & International (German Speaker) in Berlin Arbeitgeber: Virtuagym
Virtuagym ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, während du zur Förderung von Gesundheit und Fitness beiträgst. Mit flachen Hierarchien, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer remote-freundlichen Kultur unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entfaltung. Genieße zudem attraktive Benefits wie 25 Urlaubstage, Coaching-Angebote und regelmäßige Teamevents, die eine positive und motivierende Arbeitsatmosphäre schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Service Consultant DACH & International (German Speaker) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Virtuagym suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Service Consultant DACH & International (German Speaker) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Virtuagym im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Virtuagym vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Virtuagym und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
