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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien für die Kundenreise und fördere den Einsatz von KI in Prozessen.
- Arbeitgeber: Innovatives Beratungsunternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenreise und arbeite an spannenden Projekten.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: 5-7 Jahre Erfahrung in der Beratung und Expertise in der Kundenreise.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit groĂźartigen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Job Description
We\’re strengthening our consulting craft across Germany and Austria. We\’re looking for a Consultant who can elevate client value creation end-to-end: from uncovering value challenges and shaping KPI-driven roadmaps to driving adoption across teams. You will be a key force in maturing our customer journey consulting, embedding measurable outcomes, and advancing AI-enabled ways of working—both for our clients and internally at VI.
What you will do:
- Own and extend customer journey strategies that link clearly to business outcomes, KPIs, and measurable value
- Translate business goals into KPI frameworks and test-and-learn roadmaps; quantify impact and prioritize
- Facilitate value discovery: frame problems, identify value pools, and design experiments that move the needle
- Partner with cross-functional teams (UX, Design, Engineering, Marketing) to turn strategies into shipped outcomes
- Lead senior client conversations and build buy-in for KPI-driven decisions
- Drive AI adoption: integrate AI into service blueprints and processes, identify high-impact use cases, and define guardrails and change management
Requirements
What we expect:
- 5–7 years of experience in consulting or a comparable strategic role
- Customer journey expertise: mapping, diagnosing value gaps, orchestrating cross-channel interventions
- Strong client-facing leadership: facilitation, stakeholder management, executive communication
- Practical AI experience in a business context: from use-case identification to piloting and process integration
- Expertise in at least one VI core craft: UX research, UX/UI design, cloud-native/frontend engineering, or digital marketing
- Willingness to travel in DE and AT for workshops; otherwise remote-friendly
- Proficient in German and English
Contact
Michael Vonach
Consultant Customer Journey Arbeitgeber: Virtual Identity AG
Kontaktperson:
Virtual Identity AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Consultant Customer Journey
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und vielleicht sogar ein paar spannende Gespräche führen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, deine Stärken klar zu kommunizieren und deine Erfahrungen so zu präsentieren, dass sie den Anforderungen der Stelle entsprechen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Firma im Blick hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Wir unterstützen dich dabei, deine Ideen und Vorschläge zu präsentieren, um dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, deinen Bewerbungsprozess zu optimieren. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die beste Chance auf den Job hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Consultant Customer Journey
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Kundenzentrierte Ansätze betonen: Da du für die Customer Journey zuständig sein wirst, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du Kundenbedürfnisse verstehst und darauf eingehst. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Mehrwert für Kunden geschaffen hast.
KPI-Fokus zeigen: Wir lieben Zahlen! Wenn du in deiner Bewerbung auf deine Erfahrungen mit KPIs und messbaren Ergebnissen eingehst, wird das sicher Eindruck machen. Erkläre, wie du Ziele in konkrete Maßnahmen umgewandelt hast.
Bewerbung ĂĽber unsere Website: Vergiss nicht, dich ĂĽber unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. AuĂźerdem kannst du dort auch mehr ĂĽber uns und unsere Kultur erfahren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Virtual Identity AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Kundenreise vertraut. Ăśberlege dir, wie du diese Phasen in deinen bisherigen Projekten angewendet hast und welche KPIs du dabei verwendet hast. So kannst du im Interview zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenwert geschaffen hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert und messbare Ergebnisse erzielt hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und im Management zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und Entscheidungen beeinflusst hast.
✨AI-Integration im Fokus
Informiere dich über aktuelle Trends in der KI und wie sie in der Kundenreise eingesetzt werden können. Sei bereit, Ideen zu präsentieren, wie du AI in bestehende Prozesse integrieren würdest, um den Kundenwert zu steigern.
