Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere stabile und effiziente IT-Services für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit klaren Zielen und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Delivery Management und fundierte ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere IT-Services stabil, effizient und kundenorientiert erbracht werden. Deine Mission ist es, eine verlässliche Service-Landschaft zu gestalten, in der Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit im Einklang stehen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung unserer IT-Dienstleistungen.
Tätigkeiten
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Kommunikation, Beratung sowie aktives Management von Erwartungen und Eskalationen
- Führung und Koordination interner technischer Teams sowie Steuerung externer Stakeholder
- Definition, Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für zentrale ITSM-Teilprozesse wie Availability Management, Capacity Management und IT Service Continuity Management
- Sicherstellung der wirtschaftlichen Erbringung unserer IT-Services
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Delivery Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, z. B. ITIL 4 Foundation oder weiterführende Zertifizierungen
- Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen und serviceorientierten Betriebsmodellen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ein starkes Service- und Kundenverständnis
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem klaren Blick für Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sowie Englischkenntnisse auf Konversationsniveau
Team
Was bei uns zählt? Klar definierte Rollen, echtes Miteinander und ein gemeinsames Ziel. Wir nennen das Responsiveness – transparent, wertschätzend und zielorientiert. Hier bist du am Wandel direkt beteiligt, wenn du möchtest. – Nimm Teil an Projekten, die uns als Unternehmen weiterentwickeln.
Bewerbungsprozess
Im ersten Schritt führen wir ein Videointerview (30–60 Minuten, remote), gefolgt von einer Rückmeldung innerhalb von 1–3 Werktagen. Anschließend laden wir dich zu einem Kennenlerngespräch ein, das entweder remote oder vor Ort stattfinden kann. Innerhalb von 3–5 Werktagen erhältst du daraufhin unsere Rückmeldung. Wenn alles passt, bekommst du unser Vertragsangebot – jetzt liegt die Entscheidung bei dir!
IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: virtual7 GmbH
Die virtual7 GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung fördern wir das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere flexible Arbeitsweise und die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Bereich wie der Cloud-Technologie zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Videointerview vor! Schau dir die häufigsten Fragen an und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Delivery Management am besten präsentieren kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das Kennenlerngespräch ist nicht nur für uns, sondern auch für dich wichtig. Frag nach den Projekten, an denen du arbeiten könntest, und zeig dein Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT-Services.
✨Tip Nummer 3
Sei authentisch und zeig deine Kommunikationsstärke! Als IT Service Delivery Manager ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Lass uns wissen, wie du mit Kunden und internen Teams umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, schnell in den Prozess einzusteigen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei virtual7 GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in ITIL und ITSM-Prozessen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenkommunikation, Teamkoordination oder das Management von Eskalationen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Service Delivery Management zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
