Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere stabile und effiziente IT-Services für unsere Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit klaren Zielen und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Delivery Management und fundierte ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere IT-Services stabil, effizient und kundenorientiert erbracht werden. Deine Mission ist es, eine verlässliche Service-Landschaft zu gestalten, in der Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit im Einklang stehen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung unserer IT-Dienstleistungen.
Tätigkeiten
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Kommunikation, Beratung sowie aktives Management von Erwartungen und Eskalationen
- Führung und Koordination interner technischer Teams sowie Steuerung externer Stakeholder
- Definition, Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für zentrale ITSM-Teilprozesse wie Availability Management, Capacity Management und IT Service Continuity Management
- Sicherstellung der wirtschaftlichen Erbringung unserer IT-Services
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Delivery Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, z. B. ITIL 4 Foundation oder weiterführende Zertifizierungen
- Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen und serviceorientierten Betriebsmodellen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ein starkes Service- und Kundenverständnis
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem klaren Blick für Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sowie Englischkenntnisse auf Konversationsniveau
Team
Was bei uns zählt? Klar definierte Rollen, echtes Miteinander und ein gemeinsames Ziel. Wir nennen das Responsiveness – transparent, wertschätzend und zielorientiert. Hier bist du am Wandel direkt beteiligt, wenn du möchtest. – Nimm Teil an Projekten, die uns als Unternehmen weiterentwickeln.
Bewerbungsprozess
Im ersten Schritt führen wir ein Videointerview (30–60 Minuten, remote), gefolgt von einer Rückmeldung innerhalb von 1–3 Werktagen. Anschließend laden wir dich zu einem Kennenlerngespräch ein, das entweder remote oder vor Ort stattfinden kann. Innerhalb von 3–5 Werktagen erhältst du daraufhin unsere Rückmeldung. Wenn alles passt, bekommst du unser Vertragsangebot – jetzt liegt die Entscheidung bei dir!
IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: virtual7 GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von klaren Karrierepfaden, regelmäßigen Schulungen und der Möglichkeit, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken, die das Unternehmen voranbringen. Zudem fördern wir eine transparente und wertschätzende Unternehmenskultur, die es dir ermöglicht, deine Ideen einzubringen und den Wandel direkt mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Videointerview vor! Schau dir die häufigsten Fragen an und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT Service Delivery Management am besten präsentieren kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das Kennenlerngespräch ist nicht nur für uns, sondern auch für dich wichtig. Frag nach den Projekten, an denen du teilnehmen könntest, und zeig dein Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT-Services.
✨Tip Nummer 3
Sei authentisch und zeig deine Kommunikationsstärke! Als IT Service Delivery Manager ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Lass uns wissen, wie du mit Kunden und internen Teams umgehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, schnell in den Prozess einzusteigen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei virtual7 GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke, dein Verhandlungsgeschick und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine ITIL-Kenntnisse und dein Verständnis von ITSM-Prozessen auf den neuesten Stand bringst. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Konzepte in der Praxis angewendet hast.
