Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere stabile IT-Services und optimiere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovativer IT-Dienstleister, der die Digitalisierung im öffentlichen Sektor vorantreibt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelles Weiterbildungsbudget und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Weitere Informationen: Transparente Kommunikation und echte Teamarbeit sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Wandel und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Delivery Management und fundierte ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir sind virtual7. Als IT-Dienstleister treiben wir die Digitalisierung des öffentlichen Sektors voran und schaffen echten Mehrwert für Millionen Menschen in Deutschland. Wir suchen neue Kolleg:innen, die mit ihren Ideen, ihrem Können und Engagement etwas bewegen wollen. Fühlst du dich angesprochen? Dann gestalte Deine Welt zum Besseren und werde Teil unseres Customer Clusters Justice.
DEINE MISSION
Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) stellst du sicher, dass unsere IT-Services stabil, effizient und kundenorientiert erbracht werden. Deine Mission ist es, eine verlässliche Service-Landschaft zu gestalten, in der Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit im Einklang stehen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung unserer IT-Dienstleistungen.
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Kommunikation, Beratung sowie aktives Management von Erwartungen und Eskalationen
- Führung und Koordination interner technischer Teams sowie Steuerung externer Stakeholder
- Definition, Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für zentrale ITSM-Teilprozesse wie Availability Management, Capacity Management und IT Service Continuity Management
- Sicherstellung der wirtschaftlichen Erbringung unserer IT-Services
DAS IST UNS WICHTIG:
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Delivery Management
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, z. B. ITIL 4 Foundation oder weiterführende Zertifizierungen
- Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen und serviceorientierten Betriebsmodellen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ein starkes Service- und Kundenverständnis
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem klaren Blick für Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sowie Englischkenntnisse auf Konversationsniveau
DEIN NEUER ARBEITSPLATZ
Was bei uns zählt? Klar definierte Rollen, echtes Miteinander und ein gemeinsames Ziel. Wir nennen das Responsiveness – transparent, wertschätzend und zielorientiert. Hier bist du am Wandel direkt beteiligt, wenn du möchtest. Nimm Teil an Projekten, die uns als Unternehmen weiterentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und Remote Work? Sind selbstverständlich. Individuelles Hardware-Budget? Stell dir deinen Arbeitsplatz so zusammen, wie du dich am wohlsten fühlst. Mental Health? Dein mentales Wohlbefinden ist uns wichtig. Mit OpenUp unterstützen wir dich und bieten dir jederzeit kostenlosen Zugang zu professioneller psychologischer Unterstützung. Individuelles Weiterbildungsbudget? Egal ob die nächste Zertifizierung oder ein lang ersehnter Sprachkurs – du entscheidest, worin und wann du dich weiterbildest. Mitarbeiter:innen-PC-Programm? Lease dir dein nächstes Device zur rein privaten Nutzung einfach über virtual7. JobRad oder Firmenwagen? Wir helfen dir dabei, so mobil zu sein, wie du es brauchst.
Kontakt zu virtual7: Erzähl mir, wer du bist und wann du anfangen kannst. Gerne auch über ishan.de@virtual7.de. Ich freue mich darauf, dich kennenzulernen. Ishan De, Recruiting Specialist, +49 17630017959, ishan.de@virtual7.de.
IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: virtual7
virtual7 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Digitalisierung des öffentlichen Sektors vorantreibt und dabei echten Mehrwert für Millionen Menschen in Deutschland schafft. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine transparente und wertschätzende Arbeitskultur. Zudem bietet virtual7 einzigartige Vorteile wie ein individuelles Hardware-Budget, Unterstützung für mentale Gesundheit und ein Mitarbeiter-PC-Programm, was die Arbeit als AI Solution Architect besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei virtual7 bewerben
Viele Unternehmen, wie virtual7, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf virtual7 und die ausgeschriebene Position IT Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei virtual7 vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von virtual7 an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
