Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für DMS-Software und löse Probleme für Autohäuser.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Automobilsektor mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft der Automobilbranche gestaltet.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in DMS-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50715 - 61985 € pro Jahr.
Der Customer-Facing L1/L2 Support Engineer – Dealer Management Systems (DMS) ist verantwortlich für die Bereitstellung von First- und Second-Level-Technikunterstützung für Automobilhandelskunden in Deutschland. Diese Rolle kombiniert IT-Fehlerbehebungsexpertise, ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse im Handel und professionelle Kommunikation mit Stakeholdern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung & Vorfalllösung
- Bereitstellung von Level 1 und Level 2 Unterstützung für DMS-bezogene Software- und Systemprobleme
- Diagnose und Lösung von Vorfällen im Zusammenhang mit der Anwendungsfunktionalität
- Unterstützung der Handelsoperationen
- Bereitstellung funktionaler Unterstützung, die mit den Arbeitsabläufen von Automobilhändlern übereinstimmt, einschließlich:
- Fahrzeugverkaufsmanagement (neue und gebrauchte Fahrzeuge)
- Service- und Werkstattbetriebe
- Teile- und Bestandsmanagement
- Garantieabwicklung und -ansprüche
- Kunden- & Stakeholder-Management
- Als primärer Ansprechpartner für zugewiesene Händlerkunden fungieren
- Effektive Kommunikation mit dem Management des Händlers, IT-Administratoren und operativen Leitern
- Strukturierte Updates während der Bearbeitung von Vorfällen und Eskalationen bereitstellen
Erforderliche Qualifikationen
- Bildung & Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (L1/L2) oder in der Unterstützung von Unternehmenssoftware
- Erfahrung in der Unterstützung von ERP, DMS oder vergleichbaren geschäftskritischen Systemen
- Technische Kompetenzen
- Solides Wissen über:
- Microsoft Windows-Umgebungen
- SQL-Datenbanken
- Grundlegende Netzwerk-Konzepte
- Fachkenntnisse
- Starkes Verständnis der Betriebsabläufe von Automobilhändlern
- Vertrautheit mit deutschen regulatorischen, steuerlichen und buchhalterischen Überlegungen in Händlerumgebungen ist von Vorteil
- Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Händlerpersonal ist vorteilhaft
- Sprachkenntnisse
- Fließendes Deutsch (C1/C2-Niveau erforderlich)
- Berufliche Englischkenntnisse
- Kompetenzen
- Kundenorientierte Denkweise
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil
Consultant Arbeitgeber: Virtusa
Als Arbeitgeber im Gesundheitswesen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen und die Zukunft der Patientenversorgung mitzugestalten. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf individuelle Entwicklung und Weiterbildung setzen. Genießen Sie die Vorteile eines dynamischen Arbeitsumfelds, das sowohl flexible Arbeitsmodelle als auch ein starkes Engagement für Sicherheit und Compliance in der Gesundheitsbranche bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consultant erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Virtusa bewerben
Viele Unternehmen, wie Virtusa, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Virtusa und die ausgeschriebene Position Consultant zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Virtusa vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Virtusa an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
