Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite eng mit Kunden zusammen, um ihre Ziele in umsetzbare Pläne zu verwandeln.
- Unternehmen: GitLab, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Wachstumschancen und einer positiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde zum vertrauenswürdigen Berater und helfe Kunden, ihre Herausforderungen zu meistern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in DevSecOps sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ein Überblick über diese Rolle. Das Customer Success Architect (CSA) Team konzentriert sich auf die Themen Ausrichten, Ermöglichen und Erweitern. Die Position des Customer Success Architect (CSA) ist strategisch wichtig, um unseren Kunden einen unvergleichlichen Wert zu bieten, indem wir unsere Plattform mit ihren einzigartigen Geschäftszielen in Einklang bringen und langfristigen Erfolg fördern.
Die CSA-Rolle ist eine entscheidende Ergänzung unseres Customer Success-Teams, das sich darauf konzentriert, starke, beratende Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden aufzubauen. Unsere CSAs fungieren als vertrauenswürdige Berater, nutzen ihr tiefes Verständnis für DevSecOps-Best-Practices, Branchentrends und unsere Softwarefähigkeiten, um Kunden bei der Bewältigung komplexer Herausforderungen zu helfen und ihre gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus fungiert unser Team als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem GitLab-Ökosystem und optimiert die Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Engineering, Vertrieb, professionellen Dienstleistungen und anderen.
Was Sie tun werden:
- Partnerschaft mit unseren Kunden, um das, was im Pre-Sales-Plan festgelegt wurde, in umsetzbare Ziele umzuwandeln.
- Kenntnis der GitLab-Plattform und unserer häufigsten Best Practices und Anwendungsfälle, um den Kunden zu leiten.
- Verstehen der Kundenreise und Fähigkeit, sie bei der zukünftigen Adoption zu unterstützen.
- Als GitLab-Bindeglied für Fragen, Probleme oder Eskalationen fungieren.
- Ein Buch von zugewiesenen Kunden verwalten, mit dem Fokus auf Steigerung der Adoption, Sicherstellung der Bindung und des Wachstums sowie allgemeiner Kundenzufriedenheit.
- Aktuell über GitLab-Versionen informiert bleiben.
- Sofortige Onboarding-Aktivitäten durchführen.
- Mit zugewiesenen Kunden Customer Success-Pläne erstellen, kritische Ziele oder andere Leistungskennzahlen festlegen und den Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen.
- Kontoeinschätzungen programmatisch verwalten und Einblicke in die Verfügbarkeit und Anwendbarkeit neuer Funktionen in GitLab geben.
- GitLab-Dienste bei der Identifizierung und Empfehlung von Schulungsmöglichkeiten unterstützen.
Was Sie mitbringen:
- Verständnis von Git und typischen Branching-Strategien.
- Kenntnisse über den Softwareentwicklungslebenszyklus und die Entwicklungspipeline.
- Verständnis von kontinuierlicher Integration, kontinuierlicher Bereitstellung, DevSecOps.
- Frühere Erfahrung im Customer Success oder eine gleichwertige Geschichte der Steigerung von Zufriedenheit, Adoption und Bindung.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden zur Definition und Erreichung von Geschäftsergebnissen.
- Vertrautheit mit der Arbeit mit Kunden in relevanten Größenordnungen.
- Außergewöhnliche verbale, schriftliche, organisatorische, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Detailorientiert und analytisch, starker Teamplayer, aber auch selbstständig.
- Projektmanagement-Erfahrung und -Fähigkeiten.
- Starke technische, analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Identifikation mit unseren Werten und Bereitschaft, in Übereinstimmung mit diesen Werten zu arbeiten.
- Reisebereitschaft, falls erforderlich, und Einhaltung der Reisepolitik des Unternehmens.
- Nachweislich progressive Erfahrung in einer verwandten Funktion mit direkter Kundenvertretung und Engagement in nachgelagerten Verkaufs- oder professionellen Dienstleistungsfunktionen.
- Fließendes Deutsch oder Französisch.
Über das Team:
Das Customer Success Architect (CSA) Team konzentriert sich auf praktische technische Befähigung, Adoption, Nutzung und Reife – während es starke Kundenbeziehungen und geschäftliche Ausrichtung aufrechterhält.
Wie GitLab Vollzeitmitarbeiter unterstützt:
- Leistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit, Finanzen und Ihres Wohlbefindens.
- Flexible bezahlte Freizeit.
- Teammitglied-Ressourcengruppen.
- Eigenkapitalvergütung und Mitarbeiteraktienkaufplan.
- Wachstums- und Entwicklungsfonds.
- Elternzeit.
GitLab ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen. Die Richtlinien und Praktiken von GitLab in Bezug auf Rekrutierung, Beschäftigung, Karriereentwicklung und -förderung, Beförderung und Ruhestand basieren ausschließlich auf Verdiensten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Abstammung, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Stillzeit, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck), nationaler Herkunft, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, geistiger oder körperlicher Behinderung, genetischen Informationen (einschließlich familiärer Krankengeschichte), Entlassungsstatus aus dem Militär, geschütztem Veteranenstatus (zu dem auch behinderte Veteranen, kürzlich entlassene Veteranen, aktive Kriegs- oder Kampfabzeichen-Veteranen und Veteranen mit Militärdienstmedaille gehören) oder aus einem anderen Grund, der gesetzlich geschützt ist. GitLab wird keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund dieser Merkmale tolerieren. Siehe auch die EEO-Richtlinie von GitLab und EEO ist das Gesetz. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte während des Rekrutierungsprozesses wissen.
Customer Success Architect, EMEA Arbeitgeber: Visa Hunt
Valtech Genève bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und agile Methoden setzt. Als Senior Salesforce B2B Commerce Engineer haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten für Luxusmarken zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und bietet flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Architect, EMEA erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Visa Hunt bewerben
Viele Unternehmen, wie Visa Hunt, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Architect, EMEA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Visa Hunt und die ausgeschriebene Position Customer Success Architect, EMEA zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visa Hunt vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Visa Hunt an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
