Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenständig und verbessere Prozesse aktiv.
- Unternehmen: Digital CheckIn, eine moderne SaaS-Plattform für digitale Anwesenheitserfassung.
- Vorteile: Viel Eigenverantwortung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Kleines, ehrliches Team ohne Konzernpolitik und modernes Equipment.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und Produktentwicklung in einem dynamischen Startup.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du denkst mit statt nur abzuarbeiten?
Du erkennst Probleme, bevor Kunden sie melden?
Du willst nicht nur Support machen, sondern aktiv dabei helfen, Prozesse, Kundenabläufe und ein Saa S-Produkt besser zu machen?
Dann könnte das hier perfekt passen.
Wer wir sind
Digital Check In ist eine moderne Saa S-Plattform für digitale Anwesenheitserfassung bei Bildungsträgern und Unternehmen.
Unsere Kunden nutzen die Software täglich tausendfach – und genau hier kommst du ins Spiel:
Du sorgst dafür, dass Kunden erfolgreich mit unserem Produkt arbeiten, Prozesse verstehen und langfristig zufrieden bleiben.
Wichtig
Diese Rolle ist keine klassische Ticket-Support- oder Callcenter-Stelle.
Wir suchen jemanden, der eigenständig denkt, Zusammenhänge erkennt, Prozesse verbessert und aktiv mitgestaltet.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und nicht darauf wartest, dass dir jeder Schritt vorgegeben wird, wirst du dich bei uns wohlfühlen.
- Aufgaben
- Eigenständige Betreuung unserer Kunden rund um Digital Check In
- Durchführung von Onboardings, Einweisungen und kurzen Schulungen
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen per E-Mail, Telefon und Screenshare
- Aufbau smarter Help- und Onboarding-Prozesse, damit Kunden schneller erfolgreich werden
- Erstellung und Weiterentwicklung von FAQs, Hilfematerialien und Knowledge-Base-Inhalten
- Erkennen wiederkehrender Probleme und eigenständiges Anstoßen von Verbesserungen
- Systematisches Sammeln von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung & Produkt
- Testen neuer Features aus Anwendersicht
- Mitgestaltung und Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse
- Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customer Success, Support oder Saa S-/Software-Umfeld
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Technisches Grundverständnis für Web-Anwendungen (kein Coding notwendig)
- Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen
- Du denkst kundenorientiert UND prozessorientiert
- Du fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl
- Pluspunkte
- Erfahrung mit Saa S-Produkten
- Erfahrung mit digitalen Prozessen oder Schulungen
- Interesse an Produktverbesserung und Digitalisierung
Benefits
- Viel Eigenverantwortung und echter Gestaltungsspielraum
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Prozesse und Produktentwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit Gründern, Entwicklung und Produkt
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote-, Hybrid- oder Office-Modell möglich
- Moderne Saa S-Umgebung & Top-Equipment
- 30 Tage Urlaub (anteilig)
- Getränke, Snacks & regelmäßige Team-Frühstücke
- Kleines, ehrliches Team ohne Konzernpolitik
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success & Operations Specialist - Saas (m/w/d), TZ o. VZ, Remote/Hybrid Arbeitgeber: Visa Hunt
Valtech Genève bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und agile Methoden setzt. Als Senior Salesforce B2B Commerce Engineer haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten für Luxusmarken zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und bietet flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success & Operations Specialist - Saas (m/w/d), TZ o. VZ, Remote/Hybrid erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Visa Hunt. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiVisa Hunt ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiVisa Hunt und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Operations Specialist - Saas (m/w/d), TZ o. VZ, Remote/Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Visa Hunt darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visa Hunt vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Visa Hunt entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Visa Hunt zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
