Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbeziehungen und optimiere den Einsatz von Visa-Produkten.
- Unternehmen: Visa, ein führendes Unternehmen im Zahlungsverkehr mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und mache einen echten Unterschied für Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Visa ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Zahlungstechnologie, das Transaktionen zwischen Verbrauchern, Händlern, Finanzinstituten und Regierungsbehörden in mehr als 200 Ländern und Gebieten erleichtert. Bei Visa haben Sie die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss zu schaffen – bedeutende Herausforderungen anzugehen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und zu sehen, wie Ihre Beiträge das Leben von Menschen auf der ganzen Welt beeinflussen.
Schließen Sie sich Visa an und leisten Sie Arbeit, die zählt – für Sie, für Ihre Gemeinschaft und für die Welt. Der Fortschritt beginnt mit Ihnen.
Schließen Sie sich Visa an und gestalten Sie unsere Transformation im Bereich Client Success. Als Senior Consultant, Client Success Manager, sind Sie für die Nachverkaufsbeziehung im Bereich Client Services für ein Portfolio von Kunden verantwortlich, darunter Emittenten, Akquisiteure, Prozessoren, Fintechs, Wallet-Anbieter, Händler und andere Partner im Ökosystem. Als vertrauenswürdiger Anwalt des Kunden helfen Sie den Kunden, einen größeren Wert aus den Produkten und Dienstleistungen von Visa zu schöpfen – Adoption voranzutreiben, Leistung zu optimieren, neue Fähigkeiten zu ermöglichen und strategisches Wachstum zu unterstützen.
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Vertriebs-, Produkt- und internen Client Services-Teams zusammen, um hochwirksame betriebliche und Optimierungslösungen sowohl in persönlichen als auch in nicht präsenten Umgebungen zu liefern. Dazu gehört die Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung von Visa-Produkten, die Unterstützung des geografischen Wachstums und die Sicherstellung, dass die Kunden mit den Regeln, Vorgaben und regulatorischen Anforderungen von Visa in Einklang stehen.
Zu den Verantwortlichkeiten gehören:
- Überwachung der Implementierung neuer Visa-Produkte, die der Kunde kauft, durch Koordination wichtiger Kunden- und Visa-Teams, um die Bereitschaft zur Implementierung zu beschleunigen.
- Sicherstellen, dass die operativen Ziele und Erfolgsmessungen des Kunden für die gesamte Produktlandschaft von Visa verstanden werden.
- Aufbau und Pflege eines vertrauensvollen Status als Anwalt des Kunden mit wichtigen Stakeholdern durch proaktive Umsetzung von Client Success-Plänen.
- Initiativen zur Verbesserung der Kundenadoption von Produkten und der Nutzung von Visas Selbstbedienungswerkzeugen vorantreiben.
- Aktuelle lokale Markttrends, Trends im Zahlungsverkehr, Visa-Lösungen und Technologien verfolgen.
- Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu Client Services-Teams und anderen funktionsübergreifenden Experten.
- Enger Kontakt und Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Erreichung der Ziele und Vorgaben des Kunden.
- Entwicklung oder Mitwirkung an Schulungsunterlagen für Kunden.
- Leitung regelmäßiger operativer Überprüfungen mit Kunden und Visa-Stakeholdern.
- Proaktive Identifizierung und Förderung von Möglichkeiten zur Optimierung der Kundenleistung.
- Koordination mit globalen, regionalen und/oder lokalen Client Success-Teammitgliedern.
- Bereitstellung von Unterstützung für betriebliche Resilienz.
Dies ist eine hybride Position. Die Anzahl der Tage im Büro wird von Ihrem Einstellungsmanager bestätigt.
Qualifikationen:
- Erfahrung in einer Rolle im Bereich Customer Success/Customer Services in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Zahlungskarten, Software oder Informationsdienste.
- Ausgezeichnete verbale, schriftliche, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Tiefgehendes Wissen über die Zahlungsindustrie.
- Analytische Fähigkeiten zur Extraktion und Synthese relevanter Daten.
- Fähigkeit, komplexe technische Begriffe in Geschäftssprache zu kommunizieren.
- Selbststarter mit der Fähigkeit, Ergebnisse als Teil eines effektiven Teams zu erzielen.
- Gute Projektplanungs- und Projektmanagementfähigkeiten.
- Fließend in Schweizerdeutsch, Englisch und Italienisch.
Visa ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus berücksichtigt.
Senior Client Sucess Manager Arbeitgeber: Visa
Visa ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an bedeutenden Herausforderungen zu arbeiten und ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert Visa eine inklusive Unternehmenskultur, die den Austausch von Ideen und die persönliche Entwicklung unterstützt. In der Schweiz gelegen, profitieren Mitarbeiter von einer hervorragenden Work-Life-Balance und Zugang zu erstklassigen Ressourcen, um ihre Karriere voranzutreiben und einen positiven Einfluss auf die globale Zahlungslandschaft zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Client Sucess Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Visa oder in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die neuesten Trends im Zahlungsverkehr und die Produkte von Visa studierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Vision von Visa beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Einladung zum Interview bekommst, stelle sicher, dass du Fragen vorbereitest, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Das zeigt Engagement und Initiative.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Client Sucess Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Erfolge dir helfen werden, in der Rolle des Senior Client Success Managers bei Visa einen Unterschied zu machen.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Professionalität legst und dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visa vorbereitet
✨Verstehe die Visa-Welt
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Zahlungsverkehr vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und wie Visa dabei eine Schlüsselrolle spielt.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und Lösungen anbietest, um deren Erfolg zu maximieren.
✨Erfolge messbar machen
Sei bereit, konkrete Ergebnisse und Erfolge aus deiner bisherigen Arbeit zu präsentieren. Nutze Daten und Metriken, um zu zeigen, wie du den Wert für Kunden gesteigert hast und wie deine Strategien zur Produktadoption beigetragen haben.
✨Teamarbeit betonen
Visa legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
