Auf einen Blick
- Aufgaben: Répondre aux demandes des clients et générer des leads pour le service de vente.
- Unternehmen: Visana, une entreprise innovante dans le secteur de la santé.
- Vorteile: Horaires flexibles, rémunération équitable, et généreux congés.
- Weitere Informationen: Environnement dynamique avec de nombreuses opportunités de développement personnel.
- Warum dieser Job: Contribue à l'avenir du système de santé tout en offrant un service client exceptionnel.
- Qualifikationen: Expérience en vente ou service à la clientèle, maîtrise du français et de l'allemand.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation.
Responsabilités
- Au sein du centre de service à la clientèle, répondre à toutes les demandes des clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.)
- Soutenir le service de vente en générant des leads
- Être un interlocuteur compétent pour notre clientèle
- Collaborer étroitement avec les équipes de deuxième niveau pour les clarifications et les demandes de précisions
Profil
- Avoir de l'expérience dans le domaine commercial, aimer créer des liens et offrir une expérience positive à chaque client
- Expérience en vente ou en service à la clientèle constitue un atout; sens du service et enthousiasme à interagir avec la clientèle sont primordiaux
- Expérience dans le domaine des assurances serait un atout
- Être autonome, rigoureux et orienté client
- Maîtriser parfaitement le français et disposer d'excellentes connaissances de l'allemand
- Avoir une bonne maîtrise des programmes Office courants
Avantages
- Horaires de travail flexibles et semaine de 40 heures, favorisant un équilibre entre travail et vie libre
- Rémunération équitable et conforme au marché, avec évolution basée sur l'âge et les performances, toujours alignée aux objectifs convenus
- Méthodes généreuses de prévoyance protégeant toi et ta famille à long terme
- Cinq à six semaines de vacances et jours de congé supplémentaires
- 16 semaines de congé maternité
- 3 semaines de congé "autre parent"
- Abonnement mobile gratuit
- Contribution pour la prise en charge extra-familiale complémentaire des enfants
- Participation généreuse à l'assurance-maladie (assurance de base et assurance complémentaire) ainsi que des réductions sur d'autres assurances pour toi et les membres de ta famille
- Réductions sur les produits Visana
Gestionnaire du centre de service à la clientèle Arbeitgeber: Visana AG
Visana est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et le bien-être de ses employés. Avec des horaires flexibles, une rémunération équitable et des avantages généreux tels que des congés prolongés et une couverture santé complète, nous offrons un environnement de travail propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à façonner l'avenir du système de santé tout en bénéficiant d'opportunités de croissance et d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaire du centre de service à la clientèle erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Visana AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire du centre de service à la clientèle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Visana AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visana AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Visana AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
