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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite digitale Projekte und verbessere die User Experience über alle Kunden-Touchpoints.
- Arbeitgeber: Visana ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das digitale Lösungen für Kunden bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Technologien und ein kreatives Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit echtem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder verwandtem Bereich, Erfahrung in UX/UI-Design und Datenanalyse.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist Bern, ein inspirierender Ort für kreative Köpfe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist Teil des Digital Business & Experience Teams und stellst eine einheitliche User Experience über alle digitalen Kunden-Touchpoints innerhalb der Visana sicher.
- Du verantwortest die Informationsarchitektur der Website, des Kundenportals und der Visana-App.
- Zusammen mit den Product Ownern identifizierst du Verbesserungspotenziale auf den digitalen Kundenkanälen (Website, Portal, App, Rechner..) im Hinblick auf Funktionen und User Experience und definierst wertstromübergreifende Massnahmen.
- Bei digitalen Projekten (Website, Kundenportal, App, Prämienrechner) führst du das Projektteam von der Konzeptphase bis zur Umsetzung inklusive Inbetriebnahme.
- Die regelmässigen Trackings und das Reporting über die digitalen Kanäle stellst du zusammen mit den internen Ansprechpersonen sicher. Dafür definierst du die wichtigsten Kennzahlen und informierst die Stakeholder.
- Als Bindeglied zwischen Fach, Marketing, Product Ownern und Entwicklern agierst du bei allen UX-Themen als Leader und stellst die einheitliche, digitalen Umsetzungen und die Pflege der Librarys sicher.
- Deine aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der digitalen Customer Experience runden dein anspruchsvolles Aufgabengebiet ab.
Dein Profil
- Für diese Funktion bringst du ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung in einem verwandten Bereich mit und hast dich in den Bereichen Customer Experience, Web- und Informationsdesign und Informationsarchitektur weitergebildet.
- Du bringst Erfahrung mit im Aufbau und in der Betreuung von mittleren bis grossen Websites.
- Du hast ein gutes Verständnis von digitalen Technologien, Plattformen und Tools. Dazu gehören auch Kenntnisse in UX/UI-Design und Datenanalyse.
- Du bringst ein sehr gutes Contentverständnis und eine hohe Kundenorientierung mit und verstehst es auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Du bist empathisch und kannst Lösungen entwickeln, die dem Kunden wirklich helfen.
- Deine analytische Fähigkeit, Daten zu interpretieren und daraus strategische Grundlagen und Entscheidungen abzuleiten hilft dir, kreative Lösungen und Prozessoptimierungen vorzuschlagen.
- Du bist offen, kommunikativ und packst Projekte und Vorhaben dank deinem Erfahrungsrucksack aktiv mit an.
- Auf Veränderungen reagierst du konstruktiv und flexibel und weisst dich schnell an neue Trends und Technologien anzupassen.
Arbeitsort: Bern
Digital Experience Advisor (Senior) 80–100% Arbeitgeber: Visana Services AG
Kontaktperson:
Visana Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Digital Experience Advisor (Senior) 80–100%
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits bei Visana arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind, und versuche, einen Austausch über ihre Erfahrungen zu initiieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich User Experience und digitale Technologien. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe konkrete Ideen mit, wie du die digitale Customer Experience bei Visana verbessern könntest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du Daten erfolgreich interpretiert und strategische Entscheidungen getroffen hast, um die User Experience zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle als Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Eignung für die Position zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Digital Experience Advisor (Senior) 80–100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Erfahrung: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Experience, Web- und Informationsdesign sowie Informationsarchitektur hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit digitale Projekte erfolgreich umgesetzt hast.
Zeige deine analytischen Fähigkeiten: Erkläre, wie du Daten analysierst und daraus strategische Entscheidungen ableitest. Verwende spezifische Beispiele, um deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung und kreativen Lösungsfindung zu demonstrieren.
Persönliche Note: Füge deiner Bewerbung eine persönliche Note hinzu, indem du deine Motivation für die Position und das Unternehmen erklärst. Zeige, dass du dich mit den Werten und Zielen von Visana identifizierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visana Services AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Visana und die spezifischen Anforderungen der Position als Digital Experience Advisor. Verstehe, wie die digitale Customer Experience in die Unternehmensstrategie passt und welche Herausforderungen es gibt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in UX/UI-Design, Informationsarchitektur und Datenanalyse demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen und zu erläutern, wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, sowohl für technische als auch für nicht-technische Personen.
✨Sei offen für Feedback und Veränderungen
Betone deine Flexibilität und Bereitschaft, auf Veränderungen zu reagieren. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit auf Feedback reagiert hast und wie du dich an neue Trends und Technologien angepasst hast, um die digitale Customer Experience zu verbessern.
