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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for customers, answering inquiries via phone, email, and chat.
- Arbeitgeber: Join Visana, a leading health insurer in Switzerland with 850,000 clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers navigate their insurance needs.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service or sales is a plus; enthusiasm for client interaction is essential.
- Andere Informationen: We value communication and offer a collaborative workplace culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Au sein du Centre de service à la clientèle, tu réponds à toutes les demandes des clientes et clients dans le cadre de l'assistance de premier niveau via tous les canaux de contact (téléphone, courrier électronique, portail myVisana et application Visana, etc.). Tu soutiens notre service de vente en générant des leads. Tu es un interlocuteur ou une interlocutrice compétent/e pour notre clientèle. Pour les clarifications et les demandes de précisions, tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de deuxième niveau des domaines concernés.
Ton profil
- Tu as de l'expérience dans le domaine commercial et, idéalement, tu es déjà familiarisé(e) avec les produits d'assurance ou le service à la clientèle.
- Mais avant tout, tu as un réel enthousiasme pour le contact avec la clientèle.
- Idéalement, tu as de l'expérience dans le domaine des assurances.
- Tu te distingues par une méthode de travail autonome, précise et rationnelle ainsi que par un comportement orienté vers la clientèle.
- Tu as une personnalité communicative et sociable et tu maîtrises couramment l'allemand.
- Tu es parfaitement à l'aise avec les programmes Office courants.
Contact: Avons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton «Postuler maintenant». Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération. As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise.
HR Recruiting Partner 031 357 96 55 Stefan Saxer Responsable Centre service clientèle 031 357 97 70
À notre sujet: Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation. Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.
Gestionnaire Centre de service à la clientèle Arbeitgeber: Visana Services AG
Kontaktperson:
Visana Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gestionnaire Centre de service à la clientèle
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Visana. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Versicherungen wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent aufzutreten und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der deutschen Sprache. Da du täglich mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Visana zu vernetzen. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während eines Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gestionnaire Centre de service à la clientèle
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur Visana. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture d'entreprise, leurs valeurs et les spécificités du poste de gestionnaire au centre de service à la clientèle.
Personnalise ta lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation qui met en avant ton enthousiasme pour le contact avec la clientèle et ton expérience dans le domaine commercial. Mentionne également ta familiarité avec les produits d'assurance si tu en as.
Soigne ton CV: Assure-toi que ton CV est à jour et qu'il reflète clairement tes compétences en service à la clientèle, ta maîtrise des programmes Office et ton expérience professionnelle pertinente. Utilise des mots-clés du descriptif de poste.
Vérifie et soumets ta candidature: Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assure-toi que toutes les informations sont complètes et précises, puis utilise le bouton «Postuler maintenant» sur notre site.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visana Services AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf den Kundenservice und deine Erfahrungen im Verkauf beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Zeige dein Interesse an der Branche
Informiere dich über die Versicherungsbranche und die Produkte von Visana. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an den Dienstleistungen hast und verstehst, wie sie den Kunden helfen können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du gut zuhören kannst, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
