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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanliegen im 1st-Level-Support über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Visana, ein führender Krankenversicherer mit innovativem Ansatz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Raum für persönliche Entwicklung und ein sympathisches Team.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Umfeld und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung und Begeisterung für Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App myVisana etc.)
- Du unterstützt unseren Vertrieb mit der Generierung von Leads
- Du agierst für unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson
- Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen
Dein Profil
- Du verfügst über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in)
- Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit – idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet – vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit
- Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
- Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil
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Mitarbeiter/in Kundenservice-Center Arbeitgeber: Visana
Kontaktperson:
Visana HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice-Center interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich motiviert bist und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Visana arbeiten oder im Versicherungsbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Begeisterung für den Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Wir wollen sehen, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere spannende Stellen informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere Sprache und erzähle uns, warum du für den Kundenservice brennst.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du schon im Kundenservice oder im Versicherungsbereich gearbeitet hast, dann lass es uns wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erkläre, wie du mit verschiedenen Kontaktkanälen umgehst und wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visana vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen im Kundenservice häufig gestellt werden. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein kundenorientiertes Verhalten zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Visana und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Zukunft des Gesundheitswesens mitzugestalten.
✨Praktische Rollenspiele
Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Kundensituationen reagieren würdest. Das hilft dir, sicherer zu werden und deine Antworten flüssiger zu gestalten, besonders bei der Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.