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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das seinen Mitarbeitern viele Vorteile bietet.
- Mitarbeitervorteile: Entwickle deine Führungsqualitäten und genieße flexible Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze unsere Kunden direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Unser Unternehmen bietet eine Vielzahl von Vorteilen für unsere Mitarbeiter. Als Abteilungsleiter Kundenservice erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Führungsqualitäten auszubauen und unsere Kunden noch besser zu unterstützen.Ihre AufgabenÜberwachen Sie den Kundenservice und stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sindBearbeiten Sie Kundenwünsche selbstständig über alle KontaktkanälePflegen Sie Stammdaten im SAP IS-U-System und dokumentieren Sie alle KundenkontakteBeraten Sie Kunden persönlich und telefonisch über unsere Produkte und erteilen Sie Auskünfte zu Preisen in allen SpartenVoraussetzungenErfolgreiche abgeschlossene kaufmännische AusbildungIdealerweise erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse in der EnergiewirtschaftHohes Kunden- und QualitätsbewusstseinSehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und SchriftSehr gute IT-Kenntnisse (bevorzugt SAP IS-U), sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
Abteilungsleiter Kundenservice Arbeitgeber: Visconto GmbH
Kontaktperson:
Visconto GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für Kundenanliegen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Kenntnisse! Wenn du Erfahrung mit SAP IS-U oder ähnlichen Systemen hast, bringe das in den Gesprächen zur Sprache. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Verstehe, wie der Kundenservice in die Unternehmensstrategie passt und welche Erwartungen an die Rolle des Abteilungsleiters gestellt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Energiewirtschaft und deine IT-Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit SAP IS-U.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Kundenbewusstsein ein und erläutere, wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visconto GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor
Da die Position des Abteilungsleiters Kundenservice stark auf Kundeninteraktion fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die dein hohes Kundenbewusstsein und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über SAP IS-U auffrischen
Da Kenntnisse im SAP IS-U-System gefordert sind, wäre es hilfreich, wenn du dich vor dem Interview mit den grundlegenden Funktionen und Prozessen vertraut machst. Zeige, dass du in der Lage bist, Stammdaten zu pflegen und Kundenkontakte zu dokumentieren.
✨Führe Rollenspiele durch
Übe mit Freunden oder Kollegen, wie du Kundenanfragen bearbeitest. Dies hilft dir, deine Reaktionsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern, was in einem Kundenservice-Interview von großer Bedeutung ist.
✨Informiere dich über die Energiewirtschaft
Da idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft erwartet werden, solltest du dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Bereich informieren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
