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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei Betrugsverdacht und analysiere kritische Fälle im Team.
- Arbeitgeber: Viseca, ein dynamisches Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Samstagsdienste zu leisten.
- Warum dieser Job: Gib Menschen Sicherheit in kritischen Situationen und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kreditkartenbereich und fließend in Deutsch und Französisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Hast du Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen in kritischen Situationen Sicherheit geben? Analysierst du Betrugsverdachtsfälle sorgfältig und arbeitest gerne in einem eingespielten Team? Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch – Italienisch und Englisch sind von Vorteil. Du arbeitest flexibel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr und übernimmst vereinzelt Samstagsdienste (mit Kompensation). Dann verstärke unser Fraud-Tagesteam in Zürich. Start per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
- Telefonische Beratung bei eingehenden Anrufen aufgrund des Verdachts auf Kartenmissbrauch
- Bearbeitung von Anfragen zu Kreditkartensperrungen und Veranlassung von Ersatzkarten
- Analyse von Betrugsverdachtsfällen, die durch unser Frühwarnsystem gemeldet werden
- Einleitung von Massnahmen zur Schadensbegrenzung
- Flexible Mitarbeit im Rahmen der erweiterten Öffnungszeiten
- Bereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche)
Profil
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung
- Erfahrung im Kreditkartenbereich und/oder im Fraud-Umfeld von grossem Vorteil
- Verhandlungssicher in Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit vernetztem Denken
- Souveränes Auftreten und überzeugende Argumentation auch in anspruchsvollen Gesprächen
- Gute Kenntnisse in MS Office
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture. Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Agent 1st Level Fraud Arbeitgeber: Viseca Card Services SA
Kontaktperson:
Viseca Card Services SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent 1st Level Fraud
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent 1st Level Fraud interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Viseca arbeiten oder im Fraud-Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Betrugstrends und über die Herausforderungen im Kreditkartenbereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent 1st Level Fraud
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Agent 1st Level Fraud brennst.
Betone deine Erfahrungen: Hast du Erfahrung im Kreditkartenbereich oder im Fraud-Umfeld? Das ist super wichtig für uns! Hebe relevante Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervor und erkläre, wie sie dir helfen, in dieser Position erfolgreich zu sein.
Sprache ist der Schlüssel: Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du verhandlungssicher in Deutsch und Französisch bist, lass es uns wissen – das ist ein großer Pluspunkt!
Bewirb dich online!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen hochladen und sicherstellen, dass alles an der richtigen Stelle landet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca Card Services SA vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu Betrugsverdachtsfällen oder zur Kundenberatung gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation auf Deutsch und Französisch wichtig ist, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu antworten. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Beispiel geben, wie du in der Vergangenheit in einer dieser Sprachen erfolgreich kommuniziert hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du in einem eingespielten Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu betonen. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Sei flexibel und zeige deine Einsatzbereitschaft
Erwähne deine Bereitschaft, auch an Samstagen zu arbeiten und flexibel zu sein. Arbeitgeber schätzen Mitarbeiter, die sich anpassen können und bereit sind, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.