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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Rückforderungsprozesse und vertrete die Interessen unserer Karteninhaber weltweit.
- Arbeitgeber: Viseca Payment Services SA mit einer offenen und kreativen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen.
- Andere Informationen: Gestalte aktiv Arbeitsprozesse und profitiere von weitreichenden Entscheidungskompetenzen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten im Dienstleistungssektor.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Dienstleistungssektor und sehr gute Sprachkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hast du ein Flair für Sprachen und Zahlen und Freude daran, Rückforderungsprozesse von Kreditkartentransaktionen sorgfältig zu bearbeiten? Arbeitest du strukturiert, teamorientiert und auch gerne selbstständig in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns, dich im Dispute & Claim Resolution Team der Viseca Payment Services SA in Zürich willkommen zu heissen. Start per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
- Vertreten der Interessen unserer Karteninhaber gegenüber ungerechtfertigten Forderungen von Händlern weltweit
- Beschaffen und bereitstellen des Beweismaterials, inklusiv Zensuren und Übersetzungen sowie erstellen des Chargeback Dossiers
- Verantwortlich für den gesamten Rückforderungsprozess (von der ersten Beanstandung bis zum finalen Entscheid durch das Schiedsgericht der Schemes) unter Einhaltung der Vorschriften von Visa International und Mastercard Worldwide
- Durchführen von Fallanalysen und Erkennen verdächtiger Szenarien, welche auf Kartenmissbrauch hindeuten könnten
- Überwachung der zugeteilten Chargeback Fälle unter Einhaltung der Fristen
- Korrekte Verbuchung der Kundenkonten und der internen Durchlaufkonten sowie deren Bereinigung sicherstellen
- Telefonischen sowie schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden Arbeitsprozessen
Profil
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung im Dienstleistungssektor vorausgesetzt
- Kartenindustrie Know-How von Vorteil
- Rasche Auffassungsgabe, ein hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Argumentationsfähigkeit
- Teamplayer, selbständige Arbeitsweise mit grosser Eigenverantwortung
- Flexible, mitdenkende und entscheidungsfreudige Person mit hoher Dienstleistungsorientierung
- Der Umgang mit Regularien macht dir Freude, weckt dein Interesse und Herzblut
- Mit den MS Office Programmen bist du vertraut
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture
Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100% Arbeitgeber: Viseca Card Services SA
Kontaktperson:
Viseca Card Services SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100%
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Viseca und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Dispute & Claim Resolution. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zur Lösung beizutragen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten, nutze diese Chance. Ein persönlicher Austausch kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine schriftliche Bewerbung.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Personen landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Sprache und Stil anpassen!: Nutze die Sprache und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst. Ein bisschen Kreativität schadet nie!
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca Card Services SA vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen der Kartenindustrie und den spezifischen Regularien von Visa und Mastercard vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Prozesse in der Rückforderung von Kreditkartentransaktionen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Argumentationsfähigkeit und dein Qualitätsbewusstsein zu demonstrieren.
✨Sprich die Sprachen
Da sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe eventuell einige Fachbegriffe oder Phrasen, die in der Branche häufig verwendet werden.
✨Zeige Teamgeist und Eigenverantwortung
Betone im Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist, aber auch, dass du selbstständig arbeiten kannst. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit sowohl im Team als auch eigenverantwortlich erfolgreich warst.