Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu digitalen Zahlungslösungen und unterstütze sie in Notfällen.
- Unternehmen: Viseca, ein modernes Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: 35 Stunden pro Woche, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Entscheidungskompetenzen für Mitarbeitende.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen in kritischen Situationen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, fließend in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 6500 € pro Monat.
Interessierst du dich für digitale Zahlungslösungen und möchtest Kundinnen und Kunden kompetent und zuverlässig unterstützen? In dieser Rolle stellst du sicher, dass sie jederzeit über ein funktionierendes Zahlungsmittel verfügen, ob digital oder physisch, und unterstützt sie besonders in Notfallsituationen schnell, sicher und lösungsorientiert. Kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch und arbeitest gerne flexibel im 24/7-Schichtbetrieb? Dann werde Teil unseres Teams in Zürich. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld. Du profitierst von geregelten Einsatzplänen, 35 Stunden pro Woche bei 100 % Salär sowie einer strukturierten Grundausbildung ab 1. Juli 2026 in Zürich. Nach der Einarbeitung besteht zudem die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Aufgaben
- Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Banking- und Retail-Bereich
- Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN-Codes
- Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca ONE App
- Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
- Aktive Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in Notfallsituationen wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht
- Bearbeitung von Autorisationsanfragen
- Mitwirkung bei der Betrugsprävention und Sicherstellung hoher Sicherheitsstandards
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch und/oder Englisch von Vorteil
- Erfahrung im Call-Center-Umfeld und in der Schichtarbeit von Vorteil
- Rasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise
- Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau als zentraler Bestandteil deiner Tätigkeit
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture. Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100% Arbeitgeber: Viseca Card Services SA
Viseca bietet dir als Kundenberater im 24/7 Notdienst in Zürich ein modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem du nicht nur deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch einsetzen kannst, sondern auch von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice profitierst. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das Wert auf hohe Qualitätsstandards und exzellenten Kundenservice legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Viseca arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Viseca, insbesondere im Bereich digitale Zahlungslösungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, den Kunden kompetent zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt in deiner Karriere machen.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du für die Rolle als Kundenberater geeignet bist. Lass uns wissen, was dich an digitalen Zahlungslösungen begeistert!
Sprache ist wichtig!:Da du verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch kommunizieren musst, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Ein paar Sätze in Französisch könnten einen positiven Eindruck hinterlassen!
Erfahrungen hervorheben!:Wenn du bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder im Call-Center-Umfeld hast, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu betonen. Wir suchen nach Leuten, die schnell und lösungsorientiert arbeiten können!
Bewirb dich online!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen hoch und mach den ersten Schritt in eine spannende Karriere bei Viseca!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca Card Services SA vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Kundenberater im 24/7 Notdienst vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Sprich die Sprachen
Da fließende Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, übe vorher, wie du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du in Notfallsituationen ruhig und lösungsorientiert handeln kannst – das ist besonders wichtig für diese Position.
✨Technische Affinität betonen
Da die Rolle auch den Umgang mit digitalen Zahlungslösungen und Web-Services umfasst, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Systemen und MS-Office zu sprechen.
