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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei Betrugsverdacht und analysiere potenzielle Betrugsfälle.
- Arbeitgeber: Viseca, ein dynamisches Unternehmen mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
- Andere Informationen: Erlebe eine spannende 35-Stunden-Woche im 24/7-Schichtbetrieb.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Möchtest du in unserem 24/7-Fraud-Kundenservice Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch empathisch ein sicheres Gefühl geben? Analysierst du gerne potenzielle Betrugsfälle und triffst eigenständig die richtigen Massnahmen – auch während Tages-, Abend- oder Nachtschichten? Reizt dich eine 35-Stunden-Woche bei 100 % Salär mit flexiblen Arbeitszeiten? Liebst du exzellente Kundenberatung und kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch und Englisch – idealerweise auch verhandlungssicher auf Italienisch?
Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Fraud-Teams im 24/7-Schichtbetrieb in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben- Du berätst unsere Kunden telefonisch – egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden.
- Du beantwortest Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab.
- Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein.
- Du analysierst Betrugsverdachtsfälle und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent um.
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung.
- Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; Italienischkenntnisse sind erwünscht.
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil.
- Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität sind herzlich willkommen.
- Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung.
- Positiver Mindset für exzellente Kundenberatung und gute Zusammenarbeit im Team.
- Anspruchsvolle Gespräche meisterst du authentisch, kundenorientiert und mit Ruhe sowie hoher Qualität.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen.
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Homeoffice Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
KontaktViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture. Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb Arbeitgeber: Viseca Card Services SA
Kontaktperson:
Viseca Card Services SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater im Fraud-Team interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Betrugsprävention und die gängigen Methoden, die wir anwenden. Das zeigt, dass du motiviert bist und wirklich in unser Team passen möchtest.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Wenn du Deutsch, Französisch, Englisch und vielleicht sogar Italienisch sprichst, bring das in den Vordergrund. Das ist ein großer Vorteil für uns und kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deinen positiven Mindset! In der Kundenberatung ist es wichtig, empathisch und ruhig zu bleiben, auch in stressigen Situationen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du diese Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und warum du für die Rolle als Kundenberater in der Betrugsprävention brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse klar hervorhebst. Mach deutlich, wie sicher du in Deutsch, Französisch und Englisch kommunizieren kannst – und vergiss nicht, Italienisch zu erwähnen, wenn du das sprichst!
Erzähle von deinen Erfahrungen: Hast du schon mal im Kundenservice gearbeitet oder Erfahrungen mit Betrugsprävention? Teile uns deine Geschichten mit! Wir lieben es, von deinen bisherigen Herausforderungen und Erfolgen zu hören.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca Card Services SA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Kundenberaters für Betrugsprävention vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Empathie zeigen
Da du mit Kunden arbeitest, die möglicherweise besorgt sind, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und verständnisvoll bleibst, um den Kunden ein sicheres Gefühl zu geben.
✨Sprachkenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch während des Interviews hervorhebst. Wenn du auch Italienisch sprichst, erwähne das unbedingt, da es ein Pluspunkt ist!
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Fraud-Team und den Möglichkeiten zur Weiterbildung stellst. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.