h3Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100% /h3pInteressierst du dich für digitale Zahlungslösungen und möchtest du unsere Kunden kompetent und zuverlässig unterstützen? In dieser Rolle stellst du sicher, dass sie jederzeit über ein funktionierendes Zahlungsmittel verfügen, ob digital oder physisch, und unterstützt sie besonders in Notfallsituationen schnell, sicher und lösungsorientiert. Kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch und arbeitest gerne flexibel im 24/7-Schichtbetrieb? Dann werde Teil unseres Teams in Zürich. /ppDich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld. /ppDu profitierst von geregelten Einsatzplänen, 35 Stunden pro Woche bei 100 % Salär sowie einer strukturierten Grundausbildung ab 1. Januar 2027 in Zürich. Nach der Einarbeitung besteht zudem die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. /ph3Aufgaben /h3ulliTelefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Banking- und Retail-Bereich /liliKompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN-Codes /liliErteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca ONE App /liliSicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau /liliAktive Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in Notfallsituationen wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht /liliBearbeitung von Autorisationsanfragen /liliMitwirkung bei der Betrugsprävention und Sicherstellung hoher Sicherheitsstandards /li /ulh3Profil /h3ulliKaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt /liliFliessende Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch und/oder Englisch von Vorteil /liliZwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch /liliErfahrung im Call-Center-Umfeld und in der Schichtarbeit von Vorteil /liliRasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise /liliFreundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit /liliSicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau als zentraler Bestandteil deiner Tätigkeit /liliGute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen /li /ulh3Chancen /h3pBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen. /ph3Kontakt /h3pViseca Payment Services SA, Serena Leone, People Culture /p #J-18808-Ljbffr
Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100% Arbeitgeber: Viseca Payment Services SA
Viseca Payment Services SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bioggio, Schweiz, eine kreative Arbeitsumgebung und flexible Home-Office-Möglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und attraktiven Arbeitsbedingungen fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Innovation, die es den Angestellten ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich IT-Sicherheit weiter auszubauen und sich in ihrer Karriere zu entfalten.
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Viseca Payment Services SA Recruiting-Team
