Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Betrugsfällen und führe Kartensperrungen durch.
- Unternehmen: Viseca, ein dynamisches Unternehmen mit offener Kultur.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und schütze Kunden vor Betrug.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Dienstleistungsaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Möchtest du in unserem 24/7-Fraud-Kundenservice Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch empathisch ein sicheres Gefühl geben? Analysierst du gerne potenzielle Betrugsfälle und triffst eigenständig die richtigen Massnahmen - auch während Tages-, Abend- oder Nachtschichten? Reizt dich eine 35-Stunden-Woche bei 100 % Salär mit variierenden Arbeitszeiten? Liebst du exzellente Kundenberatung und kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch und Englisch - idealerweise auch verhandlungssicher auf Italienisch? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Fraud-Teams im 24/7-Schichtbetrieb in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
- Du berätst unsere Kunden telefonisch - egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden.
- Du beantwortest Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab.
- Du führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein.
- Du analysierst Betrugsverdachtsfälle und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent um.
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung.
- Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität sind herzlich willkommen.
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil.
- Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; Italienischkenntnisse sind erwünscht.
- Zwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch.
- Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung.
- Positiver Mindset für exzellente Kundenberatung und gute Zusammenarbeit im Team.
- Anspruchsvolle Gespräche meisterst du authentisch, kundenorientiert und mit Ruhe sowie hoher Qualität.
- Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen.
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People
Kundenberater Betrugsprävention 24/7 Schichtbetrieb Arbeitgeber: Viseca Payment Services SA
Viseca Payment Services SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bioggio, Schweiz, eine kreative Arbeitsumgebung und flexible Home-Office-Möglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und attraktiven Arbeitsbedingungen fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Innovation, die es den Angestellten ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich IT-Sicherheit weiter auszubauen und sich in ihrer Karriere zu entfalten.
Kontaktdaten:
Viseca Payment Services SA Recruiting-Team
