Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Betrugsverdachtsfällen und sorge für ihre Sicherheit.
- Arbeitgeber: Viseca ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen mit kreativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch erforderlich.
- Andere Informationen: Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und hast die Chance, in einem innovativen Team zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Ansprechpartner in unserem 24/7 Fraud-Kundenservice übermittelst du unseren anrufenden Kunden authentisch und empathisch ein sicheres Gefühl beim Verdacht eines Debit- oder Kreditkartenmissbrauchs. Zudem analysierst du potenzielle Betrugsverdachts-Fälle, welche durch unser Frühwarnsystem ermittelt werden und triffst die nötigen Massnahmen während deinen Tages-, Abend- und vereinzelten Nachtschichten.
Begeisterst du dich für die 35 Stundenwoche bei 100% Salär sowie unregelmässige Arbeitszeiten? Bist du jung oder junggeblieben, und liegt deine Passion in der exzellenten Kundenberatung? Kommunizierst du in einwandfreiem Deutsch, Französisch & Englisch, und bist du von grossem Vorteil auch verhandlungssicher in Italienisch? Dann sollten wir uns dringend kennenlernen.
An deinem Arbeitsort, in Bedano (TI), wirst du umfangreich eingearbeitet und ausgebildet. Nach deiner abgeschlossenen Grundausbildung hast du die Möglichkeit, einen Teil im Homeoffice tätig zu sein.
- Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind
- Beantwortung von Anliegen betreffend Debit- und Kreditkartensperrungen (aus Missbrauchsgründen) und verschiedenen Transaktions-Abklärungen
- Definitive Kartensperrungen mit Kartenersatz und Einleitung von schadensmindernden Massnahmen
- Analysierung von Betrugsverdachts-Fällen sowie Umsetzung von vorgegebenen- und verbundenen Prozessen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil
- Als Quereinsteiger bist du mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, höchster Lernbereitschaft und Flexibilität für deine Einsatzplanung herzlich willkommen
- Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Verhandlungssicheres Italienisch ist ein grosses Plus
- Betrugsprävention und -Bekämpfung sind deine Leidenschaft
- Positiver Mindset für eine exzellente Kundenberatung und erstklassige Zusammenarbeit im Team
- Anspruchsvolle Gespräche meisterst du jederzeit authentisch sowie kundenorientiert und behältst dabei die Ruhe, Übersicht und eine hochstehende Qualität
- Zudem bist du mit den gängigen MS-Office Programmen vertraut und bist bereit diverse, neue Systeme zu erlernen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt: Viseca Payment Services SA, Federica Della Porta, Human Resources Management. Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 (100%) Arbeitgeber: Viseca Payment Services SA
Kontaktperson:
Viseca Payment Services SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 (100%)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Betrugsprävention. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für aktuelle Herausforderungen in diesem Bereich hast und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und wie du Kunden empathisch unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse während des Gesprächs zu demonstrieren. Wenn du die Möglichkeit hast, in einer anderen Sprache zu kommunizieren, zeige dein Können, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an einem langfristigen Engagement bei uns.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 (100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position exzellente Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Lebenslauf und Anschreiben deutlich betonen. Wenn du Italienisch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
Zeige deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie wichtig dir exzellente Kundenberatung ist. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in herausfordernden Situationen ruhig und professionell bleibst.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen sowie deine Ausbildung enthält. Füge ein überzeugendes Anschreiben hinzu, das deine Motivation für die Stelle und deine Leidenschaft für Betrugsprävention unterstreicht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca Payment Services SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Betrugsprävention beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Problemlösung zeigen.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Rolle viel mit Kundenkontakt zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über Viseca und deren Dienstleistungen im Bereich Betrugsprävention. Zeige dein Interesse an der Firma und erkläre, warum du dort arbeiten möchtest. Dies zeigt, dass du engagiert und gut vorbereitet bist.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Denke an einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen in der Rolle sein. Dies zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
