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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und manage offene Kreditkartenforderungen am Telefon.
- Arbeitgeber: Viseca, ein dynamisches Unternehmen mit kreativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Home Office, attraktive Anstellungsbedingungen und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und feiere Erfolge gemeinsam.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Call Center oder Risk Management.
- Andere Informationen: Offene Kultur mit Entscheidungsfreiheit und regelmäßigen Schulungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hast du Erfahrung im Mahnwesen oder Vorinkasso und Freude am telefonischen Kundenkontakt? Hast du ein Flair für Zahlen und suchst ein Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert? Dann bist du genau richtig bei uns
In unserem Debt Management Team in Zürich erwarten dich ein herzliches Miteinander, gründliche Einarbeitung und regelmässige Schulungen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass offene Kreditkartenforderungen erfolgreich eingebracht werden. Start per sofort oder nach Vereinbarung. Wir freuen uns auf dich
Aufgaben
- Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Zahlungsverzug in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch
- Einfordern ausstehender Forderungen (Mahnwesen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern
- Durchführung von Kartensperrungen und -entsperrungen sowie Auslösen von Kartenersatz
- Abklärung von Transaktionen im Hinblick auf mögliche Betrugsfälle
Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung im Call Center oder im Bereich Risk Management (Vorinkasso, Bonitätsprüfungen, Betrugsabteilung), vorzugsweise im Kreditkartenumfeld
- Sicheres, überzeugendes Auftreten am Telefon und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen die richtigen Argumente zu finden
- Flexible, exakte und selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einer schnellen Auffassungsgabe und hohem Qualitätsbewusstsein
- Belastbar, teamorientiert und analytisch denkend
- Versierter Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt; Italienisch von Vorteil
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Agent 1st Level Debt Management 100 Arbeitgeber: Viseca
Kontaktperson:
Viseca HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent 1st Level Debt Management 100
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Mahnwesen und Kundenkontakt zu den Anforderungen der Stelle passen. So kannst du im Gespräch punkten!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Vergiss nicht, deine besten Qualifikationen hervorzuheben, die zu unserem Debt Management Team passen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent 1st Level Debt Management 100
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du Erfahrung im Mahnwesen oder im Call Center hast, dann hebe das unbedingt hervor! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Sprache ist wichtig: Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Zeig uns, dass du sicher in Deutsch, Englisch und Französisch kommunizieren kannst!
Bewirb dich online: Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen im Zusammenhang mit Mahnwesen und Kundenkontakt gestellt werden könnten. Sei bereit, deine Erfahrungen und Erfolge in diesen Bereichen zu teilen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der telefonische Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, übe deine Gesprächsführung. Achte darauf, klar und überzeugend zu sprechen. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Viseca und deren Dienstleistungen im Bereich Kreditkarten. Zeige während des Interviews, dass du dich mit dem Unternehmen identifiziert hast und verstehst, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den nächsten Schritten im Mahnwesen oder nach den Schulungsmöglichkeiten, die angeboten werden.
