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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Rückforderungsprozesse von Kreditkartentransaktionen und vertrete die Interessen unserer Karteninhaber.
- Arbeitgeber: Viseca Payment Services SA, ein dynamisches Unternehmen in Zürich.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und weitreichende Entscheidungskompetenzen.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite an spannenden Herausforderungen im Zahlungsverkehr.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Dienstleistungssektor und gute Sprachkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hast du ein Flair für Sprachen und Zahlen und Freude daran, Rückforderungsprozesse von Kreditkartentransaktionen sorgfältig zu bearbeiten? Arbeitest du strukturiert, teamorientiert und auch gerne selbstständig in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns, dich im Dispute & Claim Resolution Team der Viseca Payment Services SA in Zürich willkommen zu heissen. Start per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
- Vertreten der Interessen unserer Karteninhaber gegenüber ungerechtfertigten Forderungen von Händlern weltweit
- Beschaffen und bereitstellen des Beweismaterials, inklusiv Zensuren und Übersetzungen sowie erstellen des Chargeback Dossiers
- Verantwortlich für den gesamten Rückforderungsprozess (von der ersten Beanstandung bis zum finalen Entscheid durch das Schiedsgericht der Schemes) unter Einhaltung der Vorschriften von Visa International und Mastercard Worldwide
- Durchführen von Fallanalysen und Erkennen verdächtiger Szenarien, welche auf Kartenmissbrauch hindeuten könnten
- Überwachung der zugeteilten Chargeback Fälle unter Einhaltung der Fristen
- Korrekte Verbuchung der Kundenkonten und der internen Durchlaufkonten sowie deren Bereinigung sicherstellen
- Telefonischen sowie schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden Arbeitsprozessen
Profil
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung im Dienstleistungssektor vorausgesetzt
- Kartenindustrie Know-How von Vorteil
- Rasche Auffassungsgabe, ein hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Argumentationsfähigkeit
- Teamplayer, selbständige Arbeitsweise mit grosser Eigenverantwortung
- Flexible, mitdenkende und entscheidungsfreudige Person mit hoher Dienstleistungsorientierung
- Der Umgang mit Regularien macht dir Freude, weckt dein Interesse und Herzblut
- Mit den MS Office Programmen bist du vertraut
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture. Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100% Arbeitgeber: Viseca
Kontaktperson:
Viseca HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Analyst im Dispute & Claim Resolution interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Arbeitsalltag oder aktuelle Herausforderungen – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Kartenindustrie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Zahlungsindustrie und über Viseca selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und nichts vergisst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen in übersichtliche Abschnitte, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Beweise deine Fähigkeiten!: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und überzeugender.
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Kartenindustrie und den spezifischen Regularien von Visa und Mastercard vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Prozesse in der Rückforderung von Kreditkartentransaktionen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Argumentationsfähigkeit und dein Qualitätsbewusstsein zu demonstrieren.
✨Sprich die Sprachen
Da sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe eventuell einige Fachbegriffe oder Phrasen, die in der Branche häufig verwendet werden.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du sowohl selbstständig als auch teamorientiert arbeiten kannst, um die besten Ergebnisse zu erzielen.