Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu digitalen Zahlungslösungen und unterstütze sie in Notfällen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit offener und kreativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit und hohe Entscheidungskompetenzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Menschen in kritischen Situationen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Interessierst du dich für digitale Zahlungslösungen und möchtest Kundinnen und Kunden kompetent und zuverlässig unterstützen? In dieser Rolle stellst du sicher, dass sie jederzeit über ein funktionierendes Zahlungsmittel verfügen, ob digital oder physisch, und unterstützt sie besonders in Notfallsituationen schnell, sicher und lösungsorientiert. Kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch und arbeitest gerne flexibel im 24/7-Schichtbetrieb? Dann werde Teil unseres Teams in Zürich.
Aufgaben
- Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Banking- und Retail-Bereich
- Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN-Codes
- Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca ONE App
- Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
- Aktive Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in Notfallsituationen wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht
- Bearbeitung von Autorisationsanfragen
- Mitwirkung bei der Betrugsprävention und Sicherstellung hoher Sicherheitsstandards
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch und/oder Englisch von Vorteil
- Erfahrung im Call-Center-Umfeld und in der Schichtarbeit von Vorteil
- Rasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise
- Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Gute MS‑Office‑Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten neben einer sorgfältigen Einführung die Möglichkeit für Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen sowie weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100% Arbeitgeber: Viseca
Viseca bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das von einer offenen und unkomplizierten Unternehmenskultur geprägt ist. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten im 24/7-Schichtbetrieb, attraktiven Anstellungsbedingungen sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem ermöglichen wir Homeoffice und bieten fortschrittliche Lohnnebenleistungen, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Viseca arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt und deine Sprachkenntnisse am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, flexibel zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. Außerdem kannst du so alle aktuellen Stellenangebote im Blick behalten und dich schnell auf neue Möglichkeiten bewerben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für digitale Zahlungslösungen begeistern. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir fließende Deutsch- und Französischkenntnisse benötigen, solltest du diese in deiner Bewerbung hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden in beiden Sprachen!
Erzähle von deinen Erfahrungen:Hast du schon mal im Call-Center gearbeitet oder Kunden beraten? Teile uns deine relevanten Erfahrungen mit! Wir schätzen jede Geschichte, die zeigt, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Viseca vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zu digitalen Zahlungslösungen gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation auf Deutsch und Französisch wichtig ist, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu antworten. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden in diesen Sprachen kommuniziert hast.
✨Betone deine Problemlösungsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du oft in Notfallsituationen arbeiten. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du schnell und effektiv auf Kundenanliegen reagiert hast, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur von Viseca vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die hohen Qualitätsstandards in der Kundenberatung zu erfüllen.
