Overview Interessierst du dich für digitale Zahlungslösungen und möchtest Kundinnen und Kunden kompetent und zuverlässig unterstützen? In dieser Rolle stellst du sicher, dass sie jederzeit über ein funktionierendes Zahlungsmittel verfügen, ob digital oder physisch, und unterstützt sie besonders in Notfallsituationen schnell, sicher und lösungsorientiert. Kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch und arbeitest gerne flexibel im 24/7-Schichtbetrieb? Dann werde Teil unseres Teams in Zürich. Aufgaben Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Banking- und Retail-Bereich Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN-Codes Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca ONE App Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau Aktive Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in Notfallsituationen wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht Bearbeitung von Autorisationsanfragen Mitwirkung bei der Betrugsprävention und Sicherstellung hoher Sicherheitsstandards Profil Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch und/oder Englisch von Vorteil Erfahrung im Call-Center-Umfeld und in der Schichtarbeit von Vorteil Rasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit Gute MS‑Office‑Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen Chancen Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten neben einer sorgfältigen Einführung die Möglichkeit für Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Lohnnebenleistungen sowie weitreichende Entscheidungskompetenzen. #J-18808-Ljbffr
