pMöchtest du in unserem 24/7-Fraud-Kundenservice Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch empathisch ein sicheres Gefühl geben? Analysierst du gerne potenzielle Betrugsfälle und triffst eigenständig die richtigen Massnahmen – auch während Tages-, Abend- oder Nachtschichten? /p pReizt dich eine 35-Stunden-Woche bei 100 % Salär mit variierenden Arbeitszeiten? Liebst du exzellente Kundenberatung und kommunizierst sicher auf Deutsch, Französisch und Englisch – idealerweise auch verhandlungssicher auf Italienisch? /p pDern suchen wir dich zur Verstärkung unseres Fraud-Teams im 24/7-Schichtbetrieb in Zürich per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung. /p h3Aufgaben /h3 ul liDu berätst unsere Kunden telefonisch – egal, wo auf der Welt sie sich gerade befinden /li liDu beantwortest Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und klärst verschiedene Transaktionen ab /li liDu führst definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung ein /li liDu analysierst Betrugsverdachtsfälle und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent um /li /ul h3Profil /h3 ul liAbgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung /li liQuereinsteiger mit hoher Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität sind herzlich willkommen /li liErfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder Schichtarbeit von Vorteil /li liEinwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; Italienischkenntnisse sind erwünscht /li liZwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch /li liLeidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung /li liPositiver Mindset für exzellente Kundenberatung und gute Zusammenarbeit im Team /li liAnspruchsvolle Gespräche meisterst du authentisch, kundenorientiert und mit Ruhe sowie hoher Qualität /li liSicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen /li /ul h3Chancen /h3 pBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen. /p h3Kontakt /h3 pViseca Payment Services SA, Serena Leone, People Culture /p #J-18808-Ljbffr
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb Arbeitgeber: Viseca
Viseca bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld zu arbeiten, wo eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur herrscht. Neben einer sorgfältigen Einarbeitung und der Option auf Homeoffice profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen sowie umfangreichen Entscheidungskompetenzen, die dir helfen, deine Karriere aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.
