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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte von Vertragsunterzeichnung bis zur Live-Bereitstellung und darüber hinaus.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich KI-gestützter Selbstbedienung mit internationalem Einfluss.
- Mitarbeitervorteile: Hohe Eigenverantwortung, internationale Projekte, Remote-Arbeit und Sportmitgliedschaften.
- Andere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit direktem Zugang zur Führungsebene und schnellen Entscheidungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in aufregenden Sport- und Unterhaltungsumgebungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
VisioLab ist eine KI-gestützte Selbstbedienungskasse für Stadien, Arenen, Universitätskantinen, Unternehmenscampus und mehr. Gegründet im Jahr 2019, haben wir unseren Hauptsitz in Osnabrück mit einem Büro in den USA in Boston. Über 400 aktive Systeme auf 3 Kontinenten, Series A abgeschlossen. Zu unseren Kunden gehören Teams aus der NFL, NBA, MLS und NHL. Jedes Jahr bewegen sich Millionen von Menschen schneller durch Gastronomiebereiche dank unserer Lösungen.
Wir wachsen schnell - über Märkte, Kundentypen und Kontinente hinweg. NFL, NBA, NHL und MLS-Stätten in den USA. Universitäten und Gastgewerbegruppen in Deutschland und Europa. Die Person, die jetzt einsteigt, wird helfen, das nächste Kapitel zu gestalten. Wir suchen einen Projektmanager im Customer Success-Team, der die gesamte Reise vom unterzeichneten Vertrag bis zur Live-Bereitstellung übernimmt und danach eng mit dem Kunden zusammenarbeitet. Dies ist eine praktische, marktübergreifende Rolle mit echtem Einfluss in Deutschland, Europa und den USA.
Was Sie tun werden:
- Projektmanagement: Übernehmen Sie Go-Live-Projekte von Anfang bis Ende: Kick-offs, Zeitpläne, Koordination der Stakeholder und endgültige Bereitstellung - remote und vor Ort.
- Marktübergreifende Lieferung: Koordinieren Sie über Märkte hinweg - arbeiten Sie eng mit Kollegen in den USA zusammen, um Projekte zu liefern, die Zeitzonen und Kulturen überbrücken.
- Kundenerfolg: Übernehmen Sie die Verantwortung für Kundenbeziehungen ab dem Go-Live - regelmäßige Check-ins, Eskalationsbearbeitung und Sicherstellung, dass die Kunden den Wert erhalten, für den sie sich angemeldet haben.
- Vor-Ort-Präsenz: Reisen Sie zu Kunden in Deutschland, Europa und den USA - für Sport- und Unterhaltungsveranstaltungen gehört gelegentlich ein Go-Live am Abend oder am Wochenende dazu.
Was Sie mitbringen:
- 2–5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, Betrieb oder in kundenorientierten Rollen im B2B SaaS oder Tech-Bereich.
- Erfahrung in der Verwaltung komplexer Projekte mit mehreren Stakeholdern - internationale Erfahrung ist ein großer Vorteil.
- Exzellente Kommunikation in Deutsch und Englisch - Sie können an einem Tag ein Kick-off in Köln und einen Projektanruf in New York leiten.
- Strukturiert und proaktiv - Sie verwalten mehrere Arbeitsströme, ohne den Überblick zu verlieren, sehen, was zu tun ist, bevor Sie gefragt werden, und Ihre Kollegen wissen immer, wo die Dinge stehen.
- Technische Affinität - Sie sind kein Entwickler, aber Sie verstehen, wie Hardware und Software zusammenarbeiten und sind sicher im Umgang mit technischen Themen. Sie lernen neue Systeme schnell und können in einem Gespräch darüber, wie etwas eingerichtet, konfiguriert oder verbunden ist, bestehen.
- Erfahrung in den Bereichen Sport, Gastgewerbe oder veranstaltungsbasierten Industrien ist ein großer Vorteil.
Was wir Ihnen bieten können:
- Hohe Vertrauensbasis, wenig Politik, schnelle Entscheidungen.
- Echte Verantwortung ab dem ersten Tag. Ihre Projekte, Ihre Kunden, Ihre Ergebnisse.
- Internationaler Umfang: NFL, NBA, NHL, MLS, Universitäten und erstklassige europäische Veranstaltungsorte. Ihre Arbeit findet an Orten statt, die Millionen von Menschen täglich besuchen.
- Ein wachsendes Unternehmen in einer entscheidenden Phase. Diese Rolle hat echten Einfluss und wächst mit dem Geschäft.
- Direkter Zugang zur Führungsebene. Keine Schichten, keine Politik, Entscheidungen werden schnell getroffen.
- Remote-first, mit gelegentlichen Reisen zu unserem Büro in Osnabrück und zu Kundenstandorten in Europa und gelegentlich in den USA.
- Subventionierte Sportmitgliedschaft und andere Vorteile.
Project Manager - Customer Success Arbeitgeber: VisioLab
Kontaktperson:
VisioLab HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Project Manager - Customer Success
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei VisioLab sind. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele von VisioLab verstehst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und deine Initiative. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, flexibel zu sein! In der Rolle als Projektmanager wirst du viel reisen und mit verschiedenen Kulturen arbeiten. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und Spaß daran hast, neue Herausforderungen anzunehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Project Manager - Customer Success
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Zeig deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Projekten und wie du mit verschiedenen Stakeholdern umgegangen bist. Wir suchen jemanden, der komplexe Projekte managen kann, also bring deine besten Beispiele mit!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VisioLab vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Sport- und Unterhaltungsbranche vertraut, insbesondere mit den Kunden von VisioLab. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie dein Projektmanagement dazu beitragen kann, den Kunden Erfolg zu bringen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte, die du geleitet hast, und bereite dich darauf vor, diese im Detail zu erläutern. Betone deine Erfahrungen mit komplexen Projekten und wie du verschiedene Stakeholder erfolgreich koordiniert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen. Sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation in internationalen Teams zu geben und wie du kulturelle Unterschiede berücksichtigt hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Du musst kein Entwickler sein, aber ein gutes technisches Verständnis ist wichtig. Bereite dich darauf vor, über technische Themen zu sprechen und zeige, dass du in der Lage bist, technische Konzepte zu verstehen und zu erklären, wie Hardware und Software zusammenarbeiten.