Vision Inside wurde 2004 gegründet und ist ein menschenfokussiertes, digitales Unternehmen für Smart Building, Security, Cloud, Work Smart und Infrastructure. Wir leben einen Teamspirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Du planst und führst regelmässige Service Meetings durch, in denen Leistungen, Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Prioritäten und Verbesserungspotenziale gemeinsam überprüft werden
~ Du überwachst die Service-Prozesse und stellst sicher, dass vereinbarte Services termingerecht, qualitativ und im vorgesehenen Rahmen erbracht werden
~ Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicher
~ Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung neuer Technologien und erkennst zusätzliche Bedürfnisse und Potenziale, die du in enger Abstimmung mit dem Account Management weiterverfolgst
~ Du koordinierst Eskalationen und Krisensituationen und stellst gemeinsam mit dem Service Desk und den involvierten Fachbereichen eine transparente und lösungsorientierte Bearbeitung sicher
Die stärkere Ausrichtung auf Service Meetings, SLA-Einhaltung, Verbesserungen und Eskalationen entspricht sehr gut der internen Beschreibung des SDM. Erfahrung im Service Delivery Management, IT-Service Management oder in der operativen Betreuung von ICT-Kunden
~ Erfahrungen im Microsoft-365-Ökosystem (Teams, SharePoint, Copilot, Intune, Entra ID und Azure-Infrastruktur) sind zwingend
~ Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Service- und Kundensituationen den Überblick zu behalten
Grossartiger Ort zum Arbeiten: Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten
~ Ein erfahrener Mitarbeiter unterstützt dich und fördert dich in deinem individuellen Entwicklungsplan Richtung System Engineer, Technical Account Manager, Security Engineer, Network Engineer oder Team Leader. Moderne Tools und Systeme: Wir unterstützen Automatisierungen, Cloud-Produkte und halten Schritt mit der Entwicklung von modernen IT-Systemen
~ Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel, aber auch die Möglichkeit für regelmässiges Homeoffice
~ Zertifizierter Microsoft Solution Partner und schon zweimal Microsoft Partner of the Year
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Service Delivery Manager (m/w/d) mit sehr guten Deutsch- & Englischkenntnissen in Wetzikon Arbeitgeber: Vision-Inside AG
Vision Inside bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Teamarbeit setzt. Als Senior System Engineer profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Kultur, die persönliches Wachstum fördert. Unsere Standorte in der Schweiz bieten nicht nur eine attraktive Lebensqualität, sondern auch die Möglichkeit, an spannenden Projekten in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten.
