Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für erstklassigen Service in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Vision Inside - ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist und modernen Werten.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, persönliche Mentoring-Programme und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
„Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied“. Vision Inside wurde 2004 gegründet und ist ein menschenfokussiertes, digitales Unternehmen für Smart Building, Security, Cloud, Work Smart und Infrastructure. Mit aktuell über 90 Mitarbeitenden, darunter 14 Lernende, sind wir schweizweit an vier Standorten tätig und fördern die zukunftsorientierte Zusammenarbeit.
So packst du an:
- Du übernimmst die operative Betreuung unserer Kunden (30 - 300 User) und stellst eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicher.
- Du begleitest unsere Kunden langfristig und trägst dazu bei, Kundenzufriedenheit, Vertrauen und eine nachhaltige Zusammenarbeit zu stärken.
- Du entwickelst ein fundiertes Verständnis für die Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden und leitest daraus passende Massnahmen und Optimierungsmöglichkeiten ab.
- Du planst und führst regelmässige Service Meetings durch, in denen Leistungen, Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Prioritäten und Verbesserungspotenziale gemeinsam überprüft werden.
- Du überwachst die Service-Prozesse und stellst sicher, dass vereinbarte Services termingerecht, qualitativ und im vorgesehenen Rahmen erbracht werden.
- Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicher.
- Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung neuer Technologien und erkennst zusätzliche Bedürfnisse und Potenziale, die du in enger Abstimmung mit dem Account Management weiterverfolgst.
- Du beobachtest relevante Markt- und Technologietrends und zeigst unseren Kunden daraus entstehende Optimierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten auf.
- Du koordinierst Eskalationen und Krisensituationen und stellst gemeinsam mit dem Service Desk und den involvierten Fachbereichen eine transparente und lösungsorientierte Bearbeitung sicher.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Langjährige Erfahrung als IT-Projektleiter, IT-Verantwortlicher oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion im ICT-Umfeld.
- Erfahrung im Service Delivery Management, IT-Service Management oder in der operativen Betreuung von ICT-Kunden.
- Erfahrungen im Microsoft-365-Ökosystem (Teams, SharePoint, Copilot, Intune, Entra ID und Azure-Infrastruktur) sind zwingend.
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern.
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Freude daran, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln.
- Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Service- und Kundensituationen den Überblick zu behalten.
Dort kommst du an:
- Grossartiger Ort zum Arbeiten: Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten.
- Tolle Teamkultur: Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht.
- Persönliches Mentoring: Wir wollen, dass du weiterkommst. Ein erfahrener Mitarbeiter unterstützt dich und fördert dich in deinem individuellen Entwicklungsplan Richtung System Engineer, Technical Account Manager, Security Engineer, Network Engineer oder Team Leader.
- Moderne Tools und Systeme: Wir unterstützen Automatisierungen, Cloud-Produkte und halten Schritt mit der Entwicklung von modernen IT-Systemen.
- Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze/-mittel, aber auch die Möglichkeit für regelmässiges Homeoffice.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, coole Firmen-Incentives und Benefits.
- Zertifizierter Microsoft Solution Partner und schon zweimal Microsoft Partner of the Year.
- Last, but not least: 1. Platz und 3. Platz Swiss Arbeitgeber Award.
Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen wende dich gerne an unsere HR-Abteilung.
Service Delivery Manager (M/W/D) in Hinwil Arbeitgeber: Vision Inside
Vision Inside zeichnet sich durch eine teamorientierte Unternehmenskultur aus, in der jeder Einzelne zum Erfolg beiträgt. Die Mitarbeitenden profitieren von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld, das innovative Projekte fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager (M/W/D) in Hinwil erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Vision Inside bewerben
Viele Unternehmen, wie Vision Inside, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (M/W/D) in Hinwil mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Vision Inside und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager (M/W/D) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vision Inside vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Vision Inside an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
