Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze sie bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Junges, wachsendes Softwareunternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Team-Events, angenehme Arbeitsatmosphäre und Unterstützung deiner Entwicklung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 50 % und spannende Einblicke in verschiedene Bereiche.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im technischen Bereich und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir, die Vision4Quality GmbH, sind ein junges, schnell wachsendes Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung kamerabasierter Inspektionssysteme spezialisiert hat. Unser Team begeistert sich für Technologie, und unsere täglichen Herausforderungen können wir nur gemeinsam als starkes Team meistern. Diesen Zusammenhalt stärken wir durch gemeinsame Mittagessen oder After-Work-Events.
Als Customer Success Mitarbeiter/-in (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie während der gesamten Zusammenarbeit mit uns. Du sorgst dafür, dass sie technisch bestens betreut sind, sich langfristig gut aufgehoben fühlen und das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen können.
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle (First-Level-Support) für technische Anfragen rund um unsere Systeme
- Koordination und Weitergabe komplexerer Fälle an unser technisches Team
- Proaktive Kundenpflege durch regelmäßigen Kontakt, Zufriedenheitschecks und Schulungen
- Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Erkennen von Erweiterungspotenzial bei Kunden (z. B. zusätzliche Kameras, neue Module)
- Weitergabe von Erweiterungspotenzial an den Vertrieb oder eigenständiges Anstoßen entsprechender Maßnahmen
Qualifikation
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung als Servicetechniker/-in (oder vergleichbare Qualifikation)
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Geduld und Einfühlungsvermögen im Kundenkontakt
- Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft von ca. 50 %
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Von Vorteil: Weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Support oder technischen Vertrieb
Benefits
- Gemeinsam stark – du bist Teil unseres Teams, nicht nur während der Arbeitszeit, sondern auch bei unseren Team- und After-Work-Events.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre – ob Kaffee, Spezi oder etwas anderes, bei uns findest du alles, was du brauchst. Außerdem essen wir jeden Tag gemeinsam zu Mittag und kommen dabei ins Gespräch.
- Gute Perspektiven – wir möchten, dass du mit uns wächst. Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Abwechslungsreiche Aufgaben – von technischem Support bis Kundenbetreuung, du bekommst spannende Einblicke in unterschiedliche Bereiche.
- Moderne Arbeitsumgebung – mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.
Klingt das nach dir? Dann schick uns gerne deine Bewerbung über Join. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Customer Success Mitarbeiter/-in (m/w/d) Arbeitgeber: Vision4quality Gmbh
Die Vision4Quality GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir während deiner Ausbildung zum Industriekaufmann bzw. zur Industriekauffrau nicht nur eine fundierte Ausbildung in einem innovativen Softwareunternehmen bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine angenehme Arbeitsatmosphäre fördert. Mit regelmäßigen Team-Events, einer modernen Arbeitsumgebung und der Möglichkeit zur persönlichen sowie fachlichen Weiterentwicklung, bist du hier genau richtig, um deine Talente zu entfalten und gemeinsam mit uns neue Wege zu gehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Mitarbeiter/-in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Vision4quality Gmbh suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Mitarbeiter/-in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Vision4quality Gmbh im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vision4quality Gmbh vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Vision4quality Gmbh und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
