Local Office Assistant Manager- Night Shift- 100% in Zürich

Afin de renforcer professionnellement notre équipe, nous recherchons pour notre site de Lausanne, avec entrée en fonction immédiate ou à convenir, un(e) Local Office Assistant Manager- Night Shift- 100% En tant que personne dotée d'un esprit transversal, autonome et orientée solutions, vous apportez votre soutien à notre équipe et contribuez à son renforcement durable dans cette fonction à responsabilités, avec efficacité, professionnalisme et fiabilité. Horaires de travail : 17h00–02h00, avec 1 heure de pause Lieu : VISIONAPARTMENTS Lausanne, Rue Caroline Missions principales Service aux clients & gestion du bâtiment Être le principal interlocuteur de VISIONAPARTMENTS sur place pendant les horaires du soir et de nuit Assister les clients lors de leur check-in, pour l'accès au bâtiment, les réservations et toute question générale relative à leur séjour Gérer les réservations sans rendez-vous (« walk-in ») et assister les clients ayant déjà une réservation, si nécessaire Coordonner et assurer le suivi des problèmes techniques ou opérationnels urgents survenant pendant le service Traiter les réclamations des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes dans la mesure du possible Veiller au respect des standards de service et de qualité de VISIONAPARTMENTS dans l'ensemble du bâtiment Effectuer régulièrement des contrôles des espaces communs, des entrées et des autres zones pertinentes de la propriété Veiller à ce que les entrées, couloirs et espaces communs restent propres, ordonnés et sûrs Contrôle des accès & surveillance de nuit Surveiller l'accès au bâtiment et rester attentif aux personnes entrant et sortant des locaux Vérifier les visiteurs ou les personnes non enregistrées lorsque nécessaire et veiller au respect des règles de visite et du règlement intérieur de VISIONAPARTMENTS Identifier et traiter les accès non autorisés, les perturbations, les comportements suspects ou l'utilisation inappropriée des locaux Demander aux personnes non autorisées de quitter les lieux lorsque nécessaire et signaler les situations graves aux autorités compétentes ou aux services d'urgence Surveiller et gérer les nuisances sonores excessives, fêtes ou autres violations du règlement intérieur Contribuer au maintien d'un environnement sûr et sécurisé pour les clients, les collaborateurs et la propriété Documenter les incidents pertinents et assurer une transmission/un reporting approprié au/à la Local Office Manager et à la direction Ce que nous offrons Un poste varié et à responsabilités au sein d'une entreprise internationale spécialisée dans les résidences hôtelières Un rôle autonome combinant hôtellerie, service à la clientèle et gestion opérationnelle du bâtiment Un environnement de travail dynamique et international Des avantages attractifs pour les collaborateurs ainsi que des réductions au sein du groupe VISIONAPARTMENTS Des possibilités d'évolution au sein d'une entreprise internationale