Depuis l’intégration de LentillesMoinsChères à Vision Group, nous poursuivons notre développement européen. Pour accompagner cette dynamique, nous créons un poste de Chargé(e) de clientèle e-commerce, spécialisé dans la relation client autour des lentilles de contact.
Votre rôle : offrir à chaque client une expérience simple, fiable et humaine, depuis sa première question jusqu’au suivi après achat. Vous rejoignez une équipe multiculturelle, dans laquelle l’entraide, la réactivité et la recherche de solutions font la différence.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, à l’aide de nos outils CRM.
- Accompagner les clients sur le suivi de commande, la livraison, les retours et les remboursements.
- Analyser les incidents, rechercher des solutions adaptées et assurer un suivi personnalisé jusqu’à leur résolution.
- Utiliser plusieurs outils ERP et CRM en veillant à la fiabilité et à la cohérence des informations.
- Développer votre connaissance des marques et des procédures de Vision Group, et contribuer à l’amélioration continue de notre service.
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, dans un esprit d’équipe et de coopération.
Votre profil
- Une expérience solide en relation client, idéalement dans le e-commerce.
- Une excellente expression orale et écrite, de l’écoute et du sang-froid dans les situations délicates.
- De l’aisance avec les outils numériques et la capacité à travailler sur plusieurs ERP/CRM.
- De l’organisation, de l’autonomie, de la curiosité et un véritable sens du service.
- Un français courant indispensable ; l’anglais, l’allemand, l’italien, l’espagnol ou le néerlandais sont des atouts.
- Un CDI de droit allemand, à temps plein (39 heures par semaine), basé chez Central Optics à Kehl, accessible en voiture ou à vélo.
- Une organisation du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Des horaires de travail pouvant aller jusqu’à 19 h, dans la limite de 8 heures par poste, ainsi que des permanences le samedi, peuvent être organisées par roulement.
- Une rémunération adaptée à votre profil et à votre expérience.
- Un environnement francophone, anglophone et multiculturel, avec un statut transfrontalier.
informations supplémentaires
Vous devez être en mesure de travailler légalement en Allemagne.
Des millions de porteurs de lentilles de contact sont au cœur de toutes nos activités. Nous rendons l'entretien des lentilles plus simple, plus accessible et plus fiable, en Europe et au-delà.
En tant que leader européen, nous allions la commodité de l'accès numérique à la confiance que suscitent les opticiens locaux. Notre écosystème regroupe des marques de commerce en ligne leaders sur le marché et des centaines de cabinets partenaires, proposant des lentilles de contact, des conseils professionnels et des services de soins oculaires réguliers – en ligne, en magasin et tout ce qui se trouve entre les deux.
En mettant directement en relation les consommateurs avec des professionnels de la vue de confiance, nous garantissons une qualité clinique, un accompagnement continu et une tarification transparente – sans aucun compromis.
Nous ne nous contentons pas de vendre des lentilles. Nous permettons à chacun de prendre soin de sa vue en toute confiance – à tout moment, où qu’il se trouve.
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Chargé(e) de clientèle e-commerce in Kehl Arbeitgeber: Visiongroup
Die Vision Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kehl eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Eigenverantwortung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer IT-Prozesse beizutragen. Zudem profitieren Sie von hybriden Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliches Wachstum fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Chargé(e) de clientèle e-commerce in Kehl erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Visiongroup treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Visiongroup, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Visiongroup bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Visiongroup zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Visiongroup im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Visiongroup vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Visiongroup erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
