Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Consultant (m/w/d) in Düsseldorf

Wir sind Haustierkost von Nutriment

Als einer der größten deutschen Online-Versender für BARF-Produkte sorgen wir seit fast 16 Jahren täglich für artgerechte Ernährung, zufriedene Tierhalterinnen und Tierhalter sowie gesunde und glückliche Haustiere.

Wir gehören zur The Nutriment Company Germany (TNCG) – einem der führenden europäischen Hersteller hochwertiger Futtermittel und Ergänzungsprodukte für Hunde und Katzen. Zur Unternehmensgruppe gehören in Deutschland neben Haustierkost weitere namhafte Marken wie AniForte, Barfgold, Dibo, Nutriment, Procani und Graf Barf.

Unser engagiertes 8-Köpfiges Team am Standort Düsseldorf arbeitet mit Leidenschaft daran, unseren Kundinnen und Kunden erstklassige Produkte und besten Service zu bieten – und genau hier kommst Du ins Spiel!

Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams als

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Consultant (m/w/d)

Wenn starre Hierarchien, eintönige Aufgaben, feste Arbeitszeiten und monotone Abläufe nicht Dein Ding sind, bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen einen Menschen, dem Motivation, Service und Qualität genauso im Blut liegen wie Teamgeist, Analyse und Optimierung.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und Online-Kanäle
• Fachkundige Empfehlungen zur artgerechten Ernährung von Hunden und Katzen (BARF & Ergänzungsfutter) – Grundlagen vermitteln wir gerne
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Bewertungen und Bestellungen markenübergreifend innerhalb der The Nutriment Company Germany
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Logistik für eine reibungslose Kommunikation

Tolles Zeugnis und hervorragende Abschlüsse sind schon beeindruckend – aber mindestens genauso wichtig ist uns der Mensch und seine Persönlichkeit, seine Berufs- wie auch Lebenserfahrung, sein Engagement und seine Motivation.

Wenn Dir die Herausforderungen im Kundenservice bewusst sind und Dir Telefonieren sowie das Schreiben von E-Mails im Blut liegen, passt Du perfekt zu uns!

Das bringst Du mit:

• Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Support oder Callcenter. Du bist kein Verkäufer, sondern hilfst gerne weiter und löst Probleme.
• Sicherer Umgang mit PC und MS Office
• Erfahrung mit Shopify, Zendesk und descartes pixi von Vorteil, aber kein Muss
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Niederländischkenntnisse sind ein Plus
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und ein sicheres Auftreten
• Wünschenswert: Erfahrung im E-Commerce oder Online-Shop-Umfeld
• Leidenschaft für Hunde und Katzen sowie Interesse an gesunder Tierernährung

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden, tierlieben Unternehmen
• Ein herzliches, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment (markenübergreifend) sowie weitere attraktive Benefits
• Eine gründliche Einarbeitung und optionale Schulungen im Bereich Tierernährung
• Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen

Neben einem angemessenen Gehalt und den üblichen Leistungen wie Urlaub, Laptop, Headset und betrieblicher Altersvorsorge freuen wir uns, wenn Du Deinen gut sozialisierten Hund mitbringst – und gerne von Deinem Mitarbeiterrabatt Gebrauch machst.

Unsere Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiterrabatt
• regelmäßige Events